某物业安全管理部日常工作流程一、服务中心安全管理岗位图二、安管员处理问题的原则和方法客户服务中心经理安管部主管安管部副主管安管领班大门岗车辆管理员巡逻岗监控岗大门岗副大门岗南车场管理员北车场管理员外场巡逻岗内场巡逻岗安管员是维护小区治安和公共秩序的主要力量，在维护小区治安秩序和保护顾客的安全中，必须与时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。（一）不同性质的问题，应实行不同的处理方法。（二）对于发生在顾客间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。（三）对于一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应实行“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。（四）在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场教育或协助其所在单位、家属进行教育；如需要治安处罚的，交公安机关处理。（五）违反其它行政规定的，交行政机关处理。（六）对于犯罪行为，必须与时予以制止，并设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。三、安管领班工作流程四、大门（大堂）安管工作流程集合（点名）提出要求列队上岗巡视检查督导下 班 集 合 （ 点名）总结（考评）评 ）列队带回交接班核查岗位物品与遗留问题外来人员登记物品出入登记其 他与业主联系同意不同意放行拒入有放行条无放行条放行核实无误核实有误放行暂扣报服务中心五、车辆管理流程图（一）车辆入场：（二）车辆出场： 六、治安与车辆应急处理流程图车辆管理员礼仪记录递卡提醒语放行车辆管理员礼仪收卡核对无误有误无误确定收费礼 仪（并记录）放行禁止离开报管理处有无作案现场打110报警移送公安机关看 清 罪犯人数 、 衣着 外 貌特征盗窃、匪警制止犯罪抢救受伤人员抓捕罪犯是否奏效封锁作案现场妥 善 搜 集 保管作案 工 具 与 散落物品记录作案线索与损失物品呼叫求救保 安增援治安与车辆应急项目车辆故障车辆碰撞推 移车 辆至 空旷 地带协助调解恢复交通恢复交通台风暴雨通知用户关好门窗加强巡视妥 善处 理受 影响 的可 动物件急 症 病人报服务中心打120联系急救通知其家属或单位车 库 道闸故障电 动 伸缩 门 故障手动升闸人工开门人车放行恢复运行通知维修车辆放行排除故障酗酒闹事、精神失常情节轻...
