华联综合超市营运规收货手册 二零零二年八月部资料 严禁外传 编号 OPSM 06目 录第一单元 前 言第二单元 收货区域常用器械解释第三单元 收货流程第四单元 收货差异、错误处理方法第五单元 库存要求第六单元 条形码第七单元 退货流程第八单元 换货流程第九单元 赠品收货注意事项第十单元 收货部安全防措施第十一单元 收货部卫生要求第一单元 前言一、适用围 本手册适用综合超市各门店的验收货、退换货等工作。二、目的 制订本手册的目的是：各门店在正常营运中的商品验收工作有程序可遵循，以便收货部人员结合当地实际情况再制订适合于当地的各种管理细则和工作程序。三、益处 快速而准确的验收货工作有以下益处： 1、把握销售时机，制造最大销售额； 2、与供应商财务结算清楚，避开繁琐的对单工作； 3、减少对供应商退货的发生； 4、减少顾客对商品质量问题的投诉； 5、提供准确的库存数量； 6、避开触犯国家法律法规； 7、加快商品周转。通过对本手册规容的学习，使有关部门管理人员与员工能够在较短的时间掌握收货的工作容与操作要求，帮助从业人员更好的从事其本职工作。四、概念解释 验收货即指各门店对供应商所送的商品，通过专职人员的检验，做收入工作的过程。第二单元 收货区域常用器械解释一、 叉车：对放在卡板上的货物进行运输之工具。（如下图）二、 栈板：储货、码货用，使货物与地面有间隔，起到防湿、防碎的作用，更为叉车运输方便的工具。（如下图）电子秤：对某些称重商品或需进行第二次加工包装的商品（如生鲜）做准确称重的工具（如下图）三、 电脑：用于商品实收数量的录入，订单的核查，供应商与商品的核实。（如下图）四、 POS 机：检查商品条码是否可读，商品描述与其商品是否一致。（如下图）五、 条形码打印机：打印店码胶帖。（如下图）六、 打印机：打印验货清单。（略）第三单元 收货流程一、文件流程1、供应商投单： 是指供应商持我方采购部所发订单（见下表）递交收货窗口。供应商投单打印验货清单核单归档输入电脑单据复核检验数量品质复查数量品质外箱辨识订 货 单PURCHASE ORDER2、核单：当收货员接到订单后，对订单上所列各项认真核对，核查其中包括供应商编号、供应商地址、、 、送货地址、送货日期、订单、总页数、采购、货品名称、货号、订购单位、订购数量等项目是否清楚，是否是快讯商品，同时检查文件档案中是否有待退商品，然后填写收货清单（见下表），分发...
