训 练 目 录一、客户产品操作技能培训流程……………………………二、门店日常管理工作细则…………………………………三、门店每月营销方案参考…………………………………四、门店的日常订货须知……………………………………五、门店的经营管理…………………………………………六、门店设备的性能及维护管理……………………………七、客户训练综合评估 ……………………………………八、附 件……………………………………………………一、客户产品操作技能培训流程第一阶段：1、根据店型，配备店内所上的饮品、汉堡、小吃的单品明细；2、根据店内所上单品，配备店内所需要的设施、设备；3、根据店面所处位置，配备开业所需首批原料、物料的数量；4、所需设备、原料、物料配备好后进行下单确认；（注：工作由技术老师、客服经理主持，市场总监配合完成，时间约需一天）；第二阶段：1、所有设施、设备的使用了解，正确的安装流程进行培训；2、每日营业前的准备工作进行培训；（注：由技术老师完成培训，时间约一天）；第三阶段：1、店内所上的饮品培训；2、汉堡、小吃的腌制培训；3、汉堡、小吃的制作方法培训；（注：由技术老师完成培训，时间约三天）；第四阶段：1、店内服务流程培训；2、礼貌礼节培训；3、店内规章制度培训；4、店面营销终端培训；5、开业活动的制作及讲解流程；（注：由市场部经理完成培训，时间约一天）；第五阶段：1、设施、设备使用、安装考核；2、饮品、汉堡、小吃的技术考核；3、店面管理、营销方式考核；（注：由技术部与市场部共同监督考核，合格后，颁发合格证书）二、门店日常管理工作细则一、组织开铺：1、开启营运所需的电源。2、准备当天所需的原物料。3、检查到岗员工的仪容仪表。4、督促各工作岗位的开铺工作。5、督促员工把室内卫生彻底清扫一遍。二、检查室内的水、电运转是否正常，巡视餐厅每个地方看是否存在安全隐患。三、坚持走动式管理，现场处发现问题就地能解决的当场解决，解决不了的及时上报。四、复核一天的各种报表，核对营业款的存入情况，抽查当天的餐厅自购物资。五、餐厅日营运高峰必须在一线营运现场指导、支持。六、完成处理餐厅日常的各项行政工作。七、完成上级临时交办的各项工作。八、组织打烊1、物资的盘存2、检查打烊的卫生3、召开打烊会4、关闭营运电源5、安排下一个工作日的工作计划三、门店每月营销方案建议 一月、小伙伴大闹元旦节 平常总是忙忙忙，迎来了元旦小长假，...
