工 商 管 理 学 院 硕 士 学 位 论 文省 莽 山 国 家 森 林 公 园旅 游 服 务 营 销 策 略 讨 论Research on Marketing Strategy of Hunan Mangshan National Forest Park’s touristic serviceByFwuB.E.(HunanNormalUniversity)2024a thesis submitted in partial satisfaction of the Requirements for degree of Master of Management Administration(MBA)in the GraduateSchoolof HunanUniversitySupervisorProfessor uiDecember 2024湖 南 大 学学 位 论 文 原 创 性 声 明本人重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行讨论所取得的讨论成果。除了文中特别加以标注引用的容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的 成果作品。对本文的讨论做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日学 位 论 文 使 用 授 权 书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分容编入有关数据库进行检索，可以采纳影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1 、□ ，在年解密后适用本授权书。2 、不□ 。( 请在以上相应方框打“√ ”)作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日摘 要随着我国旅游业的蓬勃进展，风景区的旅游服务已成为业界竞争的主要筹码。只有制定完善的旅游服务营销策略，提升景区知名度和美誉度，才能实现旅游景区在经营商的可持续进展。本文在国外营销战略理论、服务营销理论的讨论基础上，通过对省莽山国家森林公园的旅游服务营销现状进行分析，采纳理论分析与实例相结合、借鉴成功经验与开拓创新相结合的方法，对莽山国家森林公园的旅游服务营销策略进行了讨论和探讨，期望建立一套符合莽山国家森林公园的旅游服务营销模式。在制定莽山国家森林公园的旅游服务营销战略方面，通过市场细分、目标市场选择和市场定位，来实现吸引消费者的目的；在构建莽山国家森林公园的旅游服务营销组合方面，运用产品、价格、渠道、人员、有形展示和服务过程六个要素，来满足消费者需求，实现顾客满意和顾客忠诚；在莽山国家森林公园旅游服务营销策略的组织实...
