电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在的问题及对策研究 工商管理专业

北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在的问题及对策研究  工商管理专业_第1页
1/13
北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在的问题及对策研究  工商管理专业_第2页
2/13
北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在的问题及对策研究  工商管理专业_第3页
3/13
目 录摘 要......................................................................I关键词......................................................................I引言........................................................................11 酒店餐饮个性化服务概述...................................................11.1 酒店餐饮个性化服务的概念...............................................11.2 提供餐饮个性化服务的重要性及意义.......................................11.2.1 提升酒店餐饮服务质量.................................................11.2.2 有利于增强酒店的竞争优势.............................................21.2.3 赢得更多的回头客.....................................................22 北京天安门皇家驿栈酒店餐饮经营现状.......................................22.1 酒店简介...............................................................22.2 酒店餐饮部经营状况简介.................................................23 北京天安门皇家驿栈酒店的餐饮个性化服务现状...............................34 酒店餐饮个性化服务存在的问题及原因分析...................................44.1 北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在问题...........................44.1.1 员工缺乏主动服务意识.................................................44.1.2 对顾客的投诉不重视...................................................44.1.3 餐饮个性化服务整体水平不高...........................................44.1.4 顾客个性化信息未能有效记录...........................................54.1.5 顾客个性化信息无法顺畅传递...........................................54.2 影响北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务不到位的因素...................54.2.1 存在“一人多岗”现象.................................................54.2.2 缺乏合理的奖励机制...................................................64.2.3 对员工的培训不到位...................................................64.2.4 缺乏完整的顾客信息记录系统...........................................64.2.5 酒店各部门之间协调不畅........................................

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

北京天安门皇家驿栈酒店餐饮个性化服务存在的问题及对策研究 工商管理专业

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部