1支行年工作总结及年工作计划X 年支行在总行领导的指导和帮助下，始终坚持以业务经营为中心，以服务三农为方向，大力支持农业和中小企业，积极开拓多层次、多元化的金融服务，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理、狠抓规章制度落实，努力防范和化解金融风险，确保支行各项业务健康、稳定、安全的开展。现将工作情况汇报如下：3815.86 万元。一、工作开展情况（一）加强制度学习与专业培训，着力提升员工队伍的整体素质。1、根据总行的培训学习计划，每周组织员工进行各项规章制度的学习。通过员工行为规范、考勤制度、人事制度以及内控违规问责管理办法等相关制度的学习，有效地规范了员工的言行举止，全面提升了企业形象。2、根据总行培训计划以及结合支行实际情况制定出业务培训方案，每周组织各部门员工利用晨会、晚课、下班时间进行岗位交叉学习，通过岗位交叉学习，员工们不仅提升了自身岗位的专业知识与技能，而且全面地了解了其他部门的业务知识，较好地促进了部门间的团结与协作。3 为提升的员工专业知识与技能操作水平，组织员工参加 X 年柜员、客户经理业务提升培训班，法律知识讲座、反假币业务培训等相关的专2业知识培训，并于学习结束后认真撰写心得体会，在支行会议上进行学习经验分享交流。其次，重视金融知识学习，鼓励员工利用业余时间参加恒企教育会计从业资格、银行从业资格等银行业培训与考试。4、加强员工专业技能提升，打造学习型的团队和个人，积极组织员工开展业务技能训练及竞赛，努力提升员工点钞、汉字录入、小键盘数字录入等方面的专业技能水平。在第二届员工业务技能大赛中，我行员工分别获翻打传票、机器点钞两个项目的三等奖，团体总成绩第六。5、为全面提升支行形象，规范员工的服务礼仪，组织员工参加总行营业网点 X 年服务礼仪培训以及根据培训精神和要求在各部门中认真进行礼仪转培训并组织员工参加 X 年全辖营业网点服务礼仪大赛。（二）多举措加大营销力度，拓展支行存款业务。首先，根据总行年中会议的精神，召开支行揽储动员大会，组织员工学习《关于调整存款营销激励政策的通知》，及根据《XX 年各支行 7-12 月存款业务计划表》制定支行相应的存款任务，确立奖罚措施，将具体揽储任务落实到人。与此同时，为全面提升员工的营销能力，利用晨会晚课进行营销知识培训，帮助员工掌握营销技巧，灵活化解营销中遇到的尴尬，以达成功营销目的。其次，借助我行新推出的蜜蜂卡、便民自助机以及 P...
