电力企业公务接待策略 摘要：公务接待是各个电力企业中的基础服务事项，对企业具有重要影响不容小觑。现阶段各企业还存在着缺乏严格的公务接待制度、全面的接待手续等问题，容易产生资源浪费现象。基于此，本文提出了提高接待人员能力水平、完善接待制度、明确接待流程三个方面电力企业公务接待的策略，提升企业形象。 关键词：电力企业；公务接待；接待方法 1 引言 公务接待工作是电力企业中的一项重要工作，而且接待工作是企业的形象展示，接待服务的好坏直接关系到下一步重要工作能否顺利进行。随着接待工作的增加，会导致公共消费支出不断增加，为了改变这一现状，企业负责接待的相关工作人员要仔细谨慎对待接待工作，促进企业进展。 2 电力企业公务接待工作现状 公务接待在电力企业中具有重要作用，现阶段，存在以下几个方面问题：第一，接待标准不统一。目前，多数电力企业缺乏统一的公务接待标准，以招待费用为例，条件较好的电力单位会将招待标准定的较高，资金不足的单位会降低招待标准。第二，缺乏对公务接待的重视。多数电力企业工作人员还没有从思想上真正认识到新形势下公务接待工作的重要性、紧迫性和长期性，对当前公务接待工作的理论归属和实践作用等重大问题探讨较少、认识不深，导致公务接待工作缺乏先进的理论，存在缺乏前瞻性、指导性的问题。第三，接待人员的水平有待提高[1]。在接待过程中，工作人员存在接待作风不实，缺乏严谨细致、热情周到和吃苦耐劳的精神、缺乏全局眼光和统筹协调能力等问题。另外，由于对接待管理制度的相关文件传达力度不够全面及时，执行力度不够到位，导致接待人员难以有层次、规律的完成接待工作，影响接待工作的展开。 3 电力企业如何进行公务接待 （1）提高接待人员能力水平。接待人员的工作水平直接影响企业形象，所以工作人员应提高自身接待能力。在接待过程中，工作人员应严格根据流程完成工作，并注重其中的接待细节，做到既热情周到服务，又能灵活处理接待中出现的问题[2]。接待人员应对工作进行深化讨论，进而创新工作方法，提高自身工作能力水平。电力企业应为接待人员举办竞赛、讲座等活动，切实帮助其提高接待水平，提高企业形象。例如，国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司开展接待系统工作及业务培训班，要求接待人员深化学习中央八项规定、国网公司及省公司的公务接待管理文件制度，增强做好接待工作的大局意识、责任意识和规矩意识，全面提升公务接待工作水平。要求...
