第三章 外贸业务概述一、出口业务流程一宗完整的出口业务,要经过磋商签约、催款崔证、生产备货、租船订舱、报检报验、出口报关、装运出口、收款结汇、外汇核销和出口退税十个工作环节。(一)交易磋商国际贸易和国内贸易一样,第一步是磋商签约。磋商的方式主要是通过电子邮件、电话、传真,也可以通过 QQ 或 MSN 聊天软件进行即时沟通,或者利用摄像头进行视频沟通,但很少有机会见面。磋商内容是交易的各种条件和细节,主要包括价格、数量、质量、包装、交货时间、付款方式等等。谈价格时,要用到外贸术语;谈到付款方式时,也要用到 T/T、D/P、D/A、L/C、O/A 等专业术语和专业知识。这些内容将在后面章节中介绍。同外国人沟通,不管他是哪个国家,沟通的语言一般都是英语。因此,英语是必不可少的工具,尤其是书面英语,你可以不会说,但不能不会看不会写。通过磋商,双方对交易的各种条件都达成一致后,就签订合同。合同一般有两种形式,一是订单形式,二是合同形式。订单就是简化的合同,以确认书方式表现出来,通常只涉及价格、数量、质量、包装、交货时间、付款方式、运输方式等内容,详见附录一(订单格式)。合同则比较详细全面,既包含价格、数量、质量、包装、交货时间、付款方式、运输方式条款,也包含违约、不可抗力、索赔、仲裁条款等。详见附录二(合同格式)。以下是某产品的交易磋商操作细节,仅供参考:1、业务人员收到客户的寄样要求(如提供图纸;提供样品等),首先记录下客户要求寄样的样品信息及要求,并填写寄样申请单,在经过审核后,样品负责人员根据客户的要求准备样品。2、在准备好样品后,业务人员将样品邮寄给客户,并记录本次寄样的信息(包括寄样的日期、哪个快递公司、费用、是否收取费用等)。3、假如客户对样品不满意,或者要求改进后再寄,则业务人员原记录下这些信息,并重复 1、2 步骤;4、假如客户对样品确认合格,则业务人员草拟报价单(业务人员快速查询该产品的报价的历史记录、该产品的已成交的历史记录及厂家的报价情况);5、经过多次磋商,客户接受报价。业务人员根据该份报价单制作订单(合同或形式发票)传真给客户会签;6、业务人员根据订单,填写成本测算单。(二)催款催证催款是指督促客户把预付款汇到你指定的账上,催证是指督促客户开立信用证并把信用证送到你手上。只有在收到付款或信用证后,你才能开始下一步的生产备货程序。是催款还是催证,取决于你在签约阶段双方约定的付...