现代连锁经营战 略■连锁经营战略概述■连锁经营的市场战略■连锁经营的商品战略■连锁经营的品牌战略■连锁经营的形象战略导 言如何在激烈的市场竞争中生存并求得长期进展，这是连锁企业及决策者面临的重大课题。解决这一问题的根本途径就是要在连锁企业中树立战略观念，并科学地制定和实施连锁经营战略。本章主要根据现代连锁经营的特点和进展需要，阐述连锁经营的市场战略、商品战略、品牌战略和形象战略的概念、制定及运用等知识，以促进现代连锁经营的进一步进展。第2章学习目标● 明确连锁经营市场、商品、品牌和形象战略的主要内容；● 重点掌握连锁经营市场、商品、品牌和形象战略的运用；● 掌握现代连锁经营战略的制定和实施； ● 了解现代连锁经营战略的涵义和特征。关键词市场调研 目标市场 商圈 商品定位 商品组合 品牌定位 形象战略 理念识别系统 行为识别系统 视觉识别系统第一节 连锁经营战略概述连锁经营战略直接关系到连锁企业的生死存亡，因此，连锁企业的经营者必须全面正确地认识和理解连锁经营战略。一、连锁经营战略的涵义和特征连锁经营战略是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期进展，结合自身条件，对连锁经营的进展目标、实现目标的途径和手段所进行的总体谋划。它是连锁企业长期活动的基本设计图，主要解决企业组织与市场环境结合的问题。连锁经营战略主要有以下五个方面特征：（一）全局性。连锁经营战略是根据连锁企业总体进展的需要而制定的，追求的是整个组织体系的全局效果。（二）环境性。连锁经营战略阐述的是连锁企业与市场环境相联系的方针和目标。战略的要点并不在于企业内部管理，而主要是考虑环境对连锁企业的影响和要求。（三）长期性。连锁经营战略不是仅仅为了得到短期利益，它是连锁企业为谋求长期生存和进展而进行的统筹规划，着眼于长期利益。（四）现实性。连锁经营战略是与实际行动有关的总体设计，不是简单的观念和文字，它是与行动密切相关的谋划，注重实效。（五）时代性。连锁经营战略是针对特定时代的市场环境特点而确定的，具有很强的时代气息。 二、连锁经营战略的主要内容根据国外连锁经营的理论和实践，连锁经营战略的主要内容应包括以下四个方面。（一）连锁经营战略理念1．顾客满意理念。这是指连锁企业必须摆正消费者、经营者、生产者三者之间的关系，摆正生产与流通的关系明确顾客满意的价值，站在消费者的立场上，而不是站在生产者、经营者立场...
