实施手记之一：甲方乙方 编者按：ERP 的项目实施，对许多人而言，一直是很虚的东西。听别人谈的很多，但是究竟一步一步怎样走，还是云山雾罩。经过《IT 经理世界》与汉普咨询公司一年的策划，并且在实达电脑公司的积极配合下，终于可以推出对实达电脑公司 ERP 项目实施过程进行跟踪式报道的 ERP 项目实施手记。 实施手记将以连载的方式刊登，全部为第一线的咨询顾问撰写。希望我们几家的努力能够像 1998 年世界杯期间一家报纸的广告那样--宛如直播。 ---- 摆在面前的，是一份装订整齐的文件。 ---- 甲方：福建实达电脑科技有限公司 ---- 乙方：汉普管理咨询有限公司 ---- 为了实施福建实达电脑科技有限公司（以下简称"实达电脑"）iPro 计划，实达电脑计划在"业务流程重组"的基础上，实现公司内部资金流与物流全面计算机化管理，进一步实现向"电子商务"经营模式的转变。为此，甲方拟定在2000 年首先完成以"业务流程重组"、ERP 系统应用和"电子商务"经营模式为核心内容的建设项目，继之实现"客户关系管理"、"电子商务企业运营"等管理内容。鉴于汉普管理咨询有限公司在企业"业务流程重组"、ERP 系统实施应用和"电子商务"应用模式等方面提供管理咨询服务的能力与经验，甲乙双方同意本着相互信任、真诚合作、共同进展的原则建立长期友好合作关系，并由乙方为甲方的"业务流程重组"、ERP 系统应用和"电子商务"经营模式提供咨询服务，双方达成以下合作协议…… ---- 2000 年 2 月 21 日，实达电脑项目正式启动，汉普顾问组进驻；项目计划完成时间：2000 年 12 月。 问题：浮出水面---- 实达电脑公司成立于 1997 年 9 月，PC 销量一直稳步增长，1999 年在国内市场推出的时尚家用电脑"世纪梦"系列，获得了 CCW 年度最佳产品奖。但是，在实达电脑公司管理层（组织机构图见下）看来，面对市场竞争永远是容不得丝毫懈怠的。实达虽身处国内 PC 时尚潮流之前列，但 PC 的技术核心掌握在国外厂商如 Intel，Microsoft 手中，国内厂商基本上处于组装的层次，行业门槛低，竞争态势始终是异常激烈的。 ---- 公司业务的进展是把双刃剑，随之而来的管理机构日益复杂、工作流转的环节日趋增多、对外的响应速度以及对内的沟通效率等等方面的问题开始浮出水面。对此，实达电脑领导和管理层做出了比较敏锐的反应，2000 年度一方面努力实现年销量再迈一个台阶，另一方面，则把如何提高管理水平、提升内部营运能力、通过"...
