成就出色主管的七项技能目标内容：指导主管如何做好各项管理工作教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识介绍主管应该具备的基本素养和各项管理技能更快更好地提高企业竞争力主管的自我认知和应该具备的素养对企业文化的识别与对团队的启动和管理主管在工作中必须掌握的七大技巧第一单元一 新任主管常犯的六个错误:1,试图立即使用他们的权威 2,试图自己控制每一件事 3,试图改变部门中的每件事 4,偏袒老朋友 5,试图表现出“我还是我” 6，过于注意上级要求,而忽略员工的需求二 主管需要问管理层的七个问题:1 您如何定义本部门的主要任务？2 您认为我应该优先考虑哪些问题?３ 您想从我这里得到什么信息?4 您什么时候要这些信息?5 我们工作中最主要的时间限制有哪些？６ 您对本部门目前的表现是否满意?7 有哪些方面需要提高?三 了解上级对主管的十点要求1 理解上级 2 执行工作3 准确汇报 ４ 积极协作5 及时化解 6 鼓舞士气7 全面了解 8 善于培训9 用心栽培 10 勇于承担四 自我认知：员工希望的主管—－公平待人 —－对人尊重－—发挥所长 —-理解苦衷五 主管的基础工作：1 是一个规划者2 是一个运营者3 是一个沟通者4 团队领袖5 教练员６ 团队中的骨干成员六 管理者需具备的素养：1 管理能力 2 计划实施能力3 沟通能力4 分析问题的能力七 管理者应该具备的素养：1,过人的忍耐力２，坚强的意志3,善于抓住机会 4,冒险精神5,豁达大度八 管理者的综合素养:1 充满自信２ 富有责任感3 坦诚率真4 观感敏锐 第二单元：一 识别文化二 识别上级：１．与上级相处之道 ２。与同僚相处 3。了解你的下属三 不同类型的员工管理:1。如何管理老年员工 2.如何管理年轻员工3.如何管理有优越感的员工4.如何管理有背景的员工５。如何管理受困扰的员工第三单元：如何做一名出色的主管一。角色认知:职业主管是如何产生的二。经理人角色的七大变化三。主管的三大能力: 四。高效会议五．沟通技能六．指责和赞扬技巧七。授权八。冲突管理技巧九。学会激励
