驻场工程师服务管理人员选派 日常法律规范 双向考核2024 年 6 月 总 则一、根据公司加强运维服务中心驻场工程师外部管理的要求,特制定驻场工程师服务管理日常行为管理制度。二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。三、本制度的内容包括:运维服务中心驻场工程师选择、工程师主场前培训、驻场服务日常行为管理法律规范。四、制度的目的是为了提高驻场工作效率、法律规范驻场工作流程，使驻场工程师的才能得到充分的发挥。五、本制度为标准服务，如若有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前,驻场服务成员必须服从和遵守用户的正常工作要求。六、本制度适用于运维服务中心驻场工程师、服务外包工程项目，不限于工程师的管理。七、本制度自制定之日起开始执行。拟制:日期:2013 年 6 月 5 日审核：日期：2013 年 6 月 5 日批准:日期：2013 年 6 月 5 日文件编号： 机密等级： 内部资料生效日期:2013 年 6 月 5 日 发行日期:2013 年 6 月 5 日目 录1、驻场工程师选择......................................................................................................41.1 驻场工程师非技术素养要求..........................................................................41.2 驻场工程师现场服务理念..............................................................................41.3 驻场用户定制要求..........................................................................................41.4 公司驻场工程师技术能力要求......................................................................41。4.1 网络实施方面....................................................................................41。4。2 系统网络方面.................................................................................51.4。3 网络安全方面....................................................................................51。4.4 网络维护方面....................................................................................61。5.5 PC 外设..............................................................................................62、驻场服务工作制度..................................................................
