高效毕业论文——论平衡积分卡的应用

高效毕业论文——论平衡积分卡的应用编号 本科生毕业设计(论文） 题目: 论平衡计分卡在企业绩效管理中的运用 商 学院 人力资源管理 专业 学 号 学生姓名 指导老师 二〇〇九年六月 摘要 摘 要 随着知识经济时代的到来，企业间的竞争竞争越来越激烈，传统的绩效考核指标体系已经不适应企业的进展的需要.正是居于这种背景下，平衡计分卡应运而生，它是由哈佛商学院教授罗伯特•卡普兰和复兴全球战略集团的创始人兼总裁戴维•诺顿于 1992 年提出的。平衡计分卡为企业提供了全面的指标评价体系。有助于企业的战略目标的实施，推动了企业的绩效目标的提高，他能有效的帮助企业有效的解决两大问题：绩效评价和战略实施.在国外企业中有着很高的使用率.《财宝》杂志评论公布的世界 1000 强公司中,有 70%的公司使用了平衡计分卡系统；《哈弗商业评论》更是将其评为 75 年来最具影响力的战略管理工具 。目前国外大部分公司都在使用平衡计分卡， 1996 年平衡计分卡引入到中国。但在我国的企业中所用甚少,把平衡计分卡与绩效管理联系起来的少之又少。 作者根据中国中小企业的目前经营状况,提出用平衡计分卡来管理企业的理念，得到了指导老师的肯定，从实习企业上海三美国际贸易有限公司的实际出发，找出企业存在的问题,并试图用平衡计分卡来分析问题解决问题。平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，从财务、客户、业务流程和学习与成长四个相互平衡的维度审视企业的自身业绩。因此作者从这四个维度来提出具体的实施措施来解决企业中存在的问题. 本文从绩效管理过程与平衡计分卡实施过程间的关系角度出发，试图系统的探讨中小企业平衡计分卡绩效评价系统的构建过程。采纳理论联系实际，典型调查与案例分析相结合等方法，结合前人对平衡计分卡的讨论,通过对上海三美国际贸易有限公司这个案例来分析平衡计分卡在我国企业中的应用。并期望通过理论提出与实施给我国中小企业一个借鉴，有助于推动我国中小企业的壮大. 关键词：平衡计分卡；绩效管理;中小企业I Abstract ABSTRACT With the advent of the era of knowledge economy, competition among enterprises more competitive， the traditional indicators of performance appraisal systems no longer meet the needs of the development of enterprises. It is living in this context， the Balanced Scorecard （...