2024年度运维支持服务协议本合同目录一览第一条协议范围1.1服务内容1.2服务地点1.3服务时间第二条服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员职责2.3服务人员更换第三条服务质量3.1技术支持标准3.2响应时间3.3服务满意度第四条服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约5.3违约赔偿方式第六条争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁地点6.3适用法律第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八条权利转让8.1服务提供商权利转让8.2客户权利转让8.3转让通知第九条合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3终止后义务第十条一般条款10.1通知10.2合同修改10.3完整协议第十一条附加条款11.1附加服务11.2附加费用11.3附加服务执行第十二条定义与解释12.1定义12.2解释第十三条适用法律与管辖13.1适用法律13.2管辖法院第十四条合同的生效与份数14.1合同生效条件14.2合同份数14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1服务内容本协议的服务内容包括：（详细描述服务内容，如系统维护、故障排除、技术咨询等）1.2服务地点服务地点为：（客户所在地详细地址）1.3服务时间服务时间为：（服务开始日期）至（服务结束日期），如双方同意续约，则需签订新的协议。第二条服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员职责服务人员的主要职责包括：（详细描述服务人员的职责，如响应客户需求、解决技术问题、提供技术咨询等）2.3服务人员更换服务提供商应在必要时更换服务人员，并提前通知客户。第三条服务质量3.1技术支持标准3.2响应时间服务提供商应在接到客户需求后的（具体时间）小时内响应，并根据客户需求及时采取行动。3.3服务满意度服务提供商应确保客户对服务质量的满意度达到（百分比），否则应根据客户合理要求进行改进。第四条服务费用4.1服务费用构成服务费用包括：（详细描述服务费用的构成，如基本服务费、增值服务费等）4.2费用支付方式4.3费用调整机制服务提供商应根据市场情况合理调整服务费用，并提前通知客户。第五条违约责任5.1服务提供商违约如服务提供商未能按照协议约定提供服务，应承担违约责任，具体包括：（详细描述违约责任，如赔偿金额、赔偿方式等）5.2客户违约如客户未能按照协议约定支付服务费用，应承担违约责任，具体包括：（详细描述违约责任，如赔偿金额、赔偿方式等）5.3违约赔偿方式违约责任的赔偿方式包括：（详细描述赔偿方式，如支付赔偿金、承担损失等）第六条争议解决6.1争议解决方式双方同意通过友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2仲裁地点如协商不成，任何一方均有权向（仲裁地点）的仲裁机构申请仲裁。6.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用（国家/地区）的法律。第八条权利转让8.1服务提供商权利转让服务提供商不得将其在本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。8.2客户权利转让客户不得将其在本协议项下的权利和义务转让给任何第三方，但客户可以将其在本协议项下的义务转让给其子公司、关联公司或其他controlledaffiliate（受控关联方）。8.3转让通知如客户拟进行权利转让，应至少提前（具体时间）天向服务提供商发出书面通知。服务提供商有权在收到通知后（具体时间）天内书面反对转让，但无正当理由不得反对。第九条合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序如发生合同终止情况，终止方应提前（具体时间）天向对方发出书面通知，并按照本协议的规定办理终止手续。9.3终止后义务合同终止后，双方仍应履行合同终止前的义务，包括但不限于支付未结清的费用、归还借用的物品等。第十条一般条款10.1通知任何一方行使本协议项下的权利或履行本协议项下的义务，均应通过书面形式通知对方。10.2合同修改本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.3完整协议本协议连同附件构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十一条附加条款11.1附加服务如双方同意增加附加服务，应签订附加协议，并明确附加服务的范围、费用等事项。11.2附加费用附加服务的费用应按照双方约定的方式计算，并纳入本协议的费用支付部分。11....
