专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX信息技术运维服务2024年协议样式版A版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务时间3.1服务期限3.2服务时间变更第四条服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整第五条人员配置5.1乙方人员配置5.2人员培训5.3人员更换第六条技术支持与维护6.1技术支持范围6.2故障响应时间6.3维护工作流程第七条信息安全7.1信息安全保障措施7.2数据备份7.3信息安全事件处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3丙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决时效第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.2合同解除10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密泄露责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影响12.3不可抗力事件的处理第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3丙方权利与义务第十四条合同的生效、修订与失效14.1合同生效条件14.2合同修订14.3合同失效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义定义：指签订本合同的受益人，享有合同约定的权利，履行合同约定的义务。定义：指承担本合同约定的信息技术运维服务义务的公司。定义：指为本合同提供技术支持或其他服务的第三方公司。第二条服务内容2.1服务范围（1）服务器运维管理（2）网络设备运维管理（3）存储设备运维管理（4）安全设备运维管理（5）数据库运维管理（6）应用系统运维管理（7）其他信息技术运维服务2.2服务项目乙方需按照甲方提供的运维服务需求清单，完成如下服务项目：（1）设备巡检（2）故障处理（3）系统升级（4）数据备份（5）安全防护（6）技术支持（7）其他服务项目2.3服务标准（1）设备运行正常率不低于99.9%（2）故障响应时间不超过30分钟（3）系统升级成功率不低于98%（4）数据备份成功率不低于99%（5）安全防护能力符合国家相关标准（6）技术支持满意度不低于90%（7）其他服务项目标准第三条服务时间3.1服务期限本合同的有效期为____年，自合同签订之日起计算。3.2服务时间变更如甲方因特殊情况需要调整服务时间，应提前向乙方提出书面变更申请，经双方协商一致后，可按照实际情况进行调整。第四条服务费用4.1服务费用计算（1）基础服务费用：人民币____元/年（2）增值服务费用：人民币____元/年（3）其他服务费用：根据实际情况另行商定4.2服务费用支付方式甲方按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。4.3服务费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可按照实际情况进行调整，并签订补充协议。第五条人员配置5.1乙方人员配置乙方应根据甲方提供的运维服务需求，配备足够数量的运维人员，以确保服务的正常开展。5.2人员培训乙方应对运维人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质，确保服务质量。5.3人员更换如乙方运维人员不符合服务要求，甲方有权要求乙方更换相关人员。第六条技术支持与维护6.1技术支持范围（1）设备故障处理（2）系统升级与优化（3）安全防护与漏洞修复（4）技术咨询与指导（5）其他技术支持事项6.2故障响应时间乙方在接到甲方故障报修后，应在30分钟内响应，并按照约定时间完成故障处理。6.3维护工作流程乙方应按照甲方提供的运维服务需求清单，制定详细的运维工作计划，并按照计划开展运维工作。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照约定支付服务费用，或者提供虚假信息、隐瞒重要事实，给乙方造成损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的____%。8.2乙方违约责任乙方未按照约定提供运维服务，或者服务质量不符合约定，给甲方造成损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为损失金额的____%。8.3丙方违约责任如丙方未按照约定提供技术支持或其他服务，给甲方或乙方造成损失的，丙方应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，违约金为损失金额的____%。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生...
