机房管理制度高升技术部文件属性管理属性文件版本V1
00责任部门技术部文件专题IDC 机房管理制度生效日期20XX-1-1文件类型机房制度适用部门技术、客服销售、采购责任部门审批领导审批 一、总则第一条为确保机房设备运行正常，立即发觉、排除故障，使其能够安全、稳定、高效地运行，必需加强机房值班管理
第二条本制度适适用于高升全部 IDC 机房
二、通常要求第三条机房经理须保持二十四小时开机状态
第四条机房应配置值班专用电话和专用传真机及值班手机，任何人不得随意占用
第五条机房值班电话改变时应提前通知上级主管部门，无法提前通知应在改变后二十四小时内通知
三、值机人员岗位职责第六条值机人员应严格遵守值班时间，未经同意不得离开岗位或调换班次
第七条值机人员要严格根据值班操作步骤统计设备运行情况，立即、完整、正确地填写各类值班统计
第八条值机人员必需严格按运维规程进行维护，未经同意不做超越职责范围操作
第九条值机人员必需立即接听、受理值班电话、传真，不得拖延，并给反馈
第十条值机人员在值班时间内要坚守岗位，集中精力，随时注意系统有没有告警信息、异味、异声等不正常情况，一旦出现，应按对应管理制度快速给予处理
第十一条严格实施机房出入管理制度
当外单位人员维护机房设备、处理系统故障时，必需在场监督
第十二条珍惜设备、仪器、工具、资料，做到精心使用、妥善保管
第十三条保持工作环境清洁、整齐
四、交接班制度第十四条值班人员应按时交接班，接班人员未到岗，交班人员不得离岗
第十五条交班人员必需事先做好交班准备，填好交接班统计；接班人员必需按交班内容逐项检验核实；交班完成，双方要在交接班统计上回复，交班人方可离岗
第十六条接班人员有义务将遗留问题处理
第十七条在交接班过程中发生故障或事故应暂停交接，以交班人员为主，接班人员帮助共同进行处理，直至故障或事故消除或处理告一段落后再继续交接
