七一商场策划方案项目背景随着经济的不断进展，城市商场逐渐成为人们消费和休闲的重要场所。然而，市场竞争异常激烈，商场的运营和管理也面临着严峻的挑战。为了提高商场的竞争力，提升顾客的满意度，本次策划旨在对七一商场进行全面的调研和分析，并针对商场面临的问题提出一系列整体性、具体性的解决方案。分析与诊断竞争分析目前，七一商场所处的城市商圈中，存在着大型购物中心、精品商店、小型商业区等多种形式的竞争对手。其中，同类型的城市商场是其最主要的竞争对手。顾客分析从顾客分析的角度来看，在人们的消费观念和行为发生了重大变革的今日，商场必须借助市场调研和分析，在不断改善自身的营销管理和优化服务体验方面下功夫，才能猎取更多的商机和顾客。在顾客方面，主要有以下几类：• 年轻、时尚群体• 家庭型消费者• 老年、退休群体现状问题1.商场外观和内部装修显得过时，没有跟上时代进展的潮流。2.服务员询问方式不符合消费者习惯。3.礼品兑换活动参加热度不高。4.商场拥有的美食品牌较为陈旧，不能满足顾客多元化需求。5.礼品兑换活动存在难度和烦琐的问题。策划方案经过对七一商场的现状进行分析和诊断，下一步，我们提出一系列的策略和方案，以期提高商场的竞争力和顾客的满意度。周年庆活动策划为了庆祝七一商场周年庆，提高商场形象和知名度，我们将开展一系列形式多样、内容丰富的活动，吸引更多的潜在消费者和客户。其中，活动的亮点将有：• 手机摇一摇活动：顾客可以通过手机摇游戏来获得现金券和实物奖品。• 微信打卡送礼活动：顾客可以通过微信打卡到店，上传照片领取相应礼品。• 七重好礼活动：顾客每次消费 100 元以上即免费获得一次抽奖机会，还有丰厚礼品等着他们。以上三项活动充满了趣味性和互动性，旨在吸引更多消费者参加，并且活动形式新颖，容易受到年轻消费者的喜爱。内部装修改造为了解决商场面临的装修过时的问题，我们提出了一个整体性的新装修方案。为商场注入新的元素和理念，体现时代感和创新性，以达到提高顾客体验和满意度的目的。具体来说：1.利用新的材料和新的设计方案，在某些关键位置和容易被顾客注意到的区域加入新的装修元素，增添商场的活力和文化氛围。2.整体修缮商场的墙壁、天花板和地板。根据不同区域的用途和功能设置不同颜色和材质的地板，突出商场的多元化特点和创新精神。3.提高公共区域的室内照度，增强商场的舒适度和视觉效果，让顾客有宾至如归的感觉。4.配置商场...
