1总 则1.11.2为规范销售程序，让客户对选择的房屋放心购买，在规范销售程序的同时签订规范的合同文本，特制订本制度。本制度管理规定包括客户认购及客户签约的管理。2欠款催收客户信息统计管理制度2.12.2信息管理人员根据录入的合同信息，定期统计款项催收计划。该欠款催收计划包括应缴纳的现金款项和客户应办妥的贷款手续。 将欠款信息按照贷款类别、付款方式等区别分类。3欠款催收过程管理制度3.13.23.33.43.5对欠款客户信息管理人员按照提前一个礼拜通知的原则做好统计工作，由合同签订人员负责电话通知。合同签订人员应将每次的催缴结果统计整理，以减少后续工作量。在每周的例会上上报客户违约情况，客户应该缴纳的违约金要严格收取，客户退房的要严格按照合同约定通知客户办理退房手续。对应该书面发函通知的情况应及时报集团公司，由集团公司统一发放催款函。对特殊情况的客户在见到分管经理同意的书面审批意见后方可办理相应手续。4附 则本制度自印发之日起执行
