2024年版全面托管服务合同指南本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2全面托管服务1.3服务期间1.4服务内容1.5服务费用1.6违约行为1.7赔偿责任1.8争议解决第二条：服务范围与义务2.1服务范围2.2服务标准2.3客户义务2.4服务变更第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4费用退还第四条：服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止4.3终止后义务第五条：违约责任与赔偿5.1违约行为5.2赔偿责任5.3违约解决第六条：争议解决方式6.1协商解决6.2第三方调解6.3法律途径第七条：隐私保护与信息安全7.1隐私保护7.2信息安全7.3数据使用第八条：合同的变更与补充8.1合同变更8.2补充协议第九条：通知与送达9.1通知方式9.2送达时间9.3无效通知第十条：法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一条：合同的生效与终止11.1合同生效11.2合同终止第十二条：保密条款12.1保密内容12.2泄露后果12.3保密期限第十三条：协助义务13.1协助内容13.2协助方式13.3协助时间第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2全面托管服务全面托管服务是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供包括信息系统、网络设备、安全防护、数据备份、业务连续性保障等在内的全方位IT管理和服务。1.3服务期间服务期间为本合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。1.4服务内容1.4.1乙方负责对甲方的信息系统进行定期检查和维护，确保系统稳定运行。1.4.2乙方负责乙方提供的网络设备和系统的安全防护，防止网络攻击和数据泄露。1.4.3乙方负责甲方的数据备份工作，确保数据的安全和可恢复性。1.4.4乙方负责甲方的业务连续性保障，确保业务不因系统故障而中断。1.5服务费用1.5.1乙方向甲方提供的全面托管服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按年度支付。1.5.2甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付首年度的服务费用。1.5.3乙方应在收到服务费用后的五个工作日内，向甲方提供服务。1.6违约行为1.6.1乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。1.6.2甲方未按本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。1.7赔偿责任1.7.1乙方因故意或重大过失未履行本合同约定的义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。1.7.2甲方未按本合同约定支付服务费用，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。1.8争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条：服务范围与义务2.1服务范围乙方提供的全面托管服务范围包括但不限于：信息系统维护、网络设备安全防护、数据备份、业务连续性保障等。2.2服务标准乙方应按照行业标准和国家法律法规的要求，提供符合约定服务标准的全面托管服务。2.3客户义务甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用，并配合乙方的服务提供，包括但不限于提供必要的资料、设备接入等。2.4服务变更双方同意，如因甲方业务发展需要，可以书面形式协商变更服务内容或服务范围。第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用乙方向甲方提供的全面托管服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按年度支付。3.2支付方式甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方支付首年度的服务费用。后续年度的服务费用，甲方应在每年的合同到期前一个月内支付。3.3费用调整双方同意，如因市场行情变化或政策调整，乙方有权在合同到期前一个月内，书面通知甲方调整服务费用。3.4费用退还双方同意，如甲方提前终止本合同，乙方有权按照甲方已支付的服务费用总额的50%收取违约金，余款退还甲方。第四条：服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为【】年，自合同签订之日起计算。4.2提前终止双方同意，如甲方提前终止本合同，应向乙方支付违约金，具体金额按照甲方已支付的服务费用总额的50%计算。4.3终止后义务本合同终止后，乙方应继续按照约定标准提供必要的售后服务，直至甲方妥善处理完毕与乙方相关的全部事务。第五条：违约责任与赔...
