《车辆服务管理方案》车辆服务管理方案一：一、车辆管理设想停车场的合理使用以及车辆的管理是影响管理服务质量的具体问题，物业处将从规范化操作方面为办公区提供方便和车辆安全保障。针对办公区交通停车设施情况，对车辆管理作如下设想：1、合理制定车辆流向根据拟订的车辆流向，规定车辆按统一的路线行驶，车辆高峰期，派秩序维护员现场车辆疏导，保证现场不堵塞。2、车辆疏导负责车辆的交通疏导工作。采用封闭式管理，主要是对车辆出入口及与共用道路、地面交通车辆的指引、疏导;车辆主出入口，设立固定的车管岗，由秩序维护员负责进出车辆的登记，配套道路、地面交通，物业处设置巡逻岗对车辆进行疏导。3、停车场统一管理，停车位合理使用车辆管理实行卡证管理，通过停车证进入相应的停车位，其它车辆办理临时停车卡后停车。4、交通设施的维护。包括路牙、路面的完好，交通标识的维护和完善。二、交通管理的原则1、规范管理的原则秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆进行规范停放及行驶管理，秩序维护员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。2、文明服务的原则秩序维护员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时，必须以礼待人，文明服务。具体工作时按《物业处员工服务管理标准作业规程》的要求执行。3、时效性原则当值秩序维护员在接到交通事故等求助时，按《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行三、车辆管理措施1、业主车辆管理物业处为中心用车办理车辆通行证，车辆进入时，将车辆通行证放置于车辆醒目处，车库门岗秩序维护员核实身份及车辆通行证后放行。秩序维护员有责任在最短的时间内，牢记办公区内部所有车辆的车号、车辆特征和车主。2、外来车辆及人员管理外来车辆在地面停放。车辆在进入停车场前，门岗秩序维护员对车辆、来访人员进行登记，检查证件、问清来访事由，并通知巡逻员做好引导准备，经安全检查后进入停车场，车辆停放在指定车位。3、上、下班高峰车辆指挥物业处在上、下班高峰期时将增派秩序维护员在停车场车辆停放处指挥，以便让业主安全、有序地进出停车场;道闸出入口由当值班长协助秩序维护员管理。4、车辆行驶与停放管理监督进入辖区的车辆不超过 10km/h 慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。提醒司机关锁好车门、窗并将车内的贵重物品随身带走，检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应及时通知驾驶人员。漏油车辆及载有...
