商场优势调研方案背景在当今消费市场中，商场已成为了人们购物的主要场所之一。然而，在同质化的竞争中，商场需要不断优化自身，提高竞争力以吸引消费者。因此，我们针对商场优势的调研方案制定了以下计划。目标通过此次调研，我们的目标是了解消费者在选购商品时对商场的优势的认知程度以及对商场的期望和需求，基于调研结果提出商场应当优化的方面使业务不断提升。调研目的1.了解消费者对商场的优势的认知程度；2.了解消费者对商场的服务、产品、空间环境等方面的需求和期望；3.确定消费者选择商场的主要原因，并分析其影响因素；4.分析竞争对手的优势与劣势，为商场产品升级、场所营建、促销活动等提供借鉴；5.提出建议性意见，为商场优化与提升提供指导。调研方法1.问卷调查：设计针对消费者的问卷，包括关于商场定位、服务、产品、空间、促销等方面的问题。2.专访：与商场管理人员或员工进行沟通沟通，进行深度访谈。3.观察：对商场的环境、服务、产品进行观察。调研内容1.商场的优势与劣势：调查消费者选择商场的主要原因是什么，分析这些原因是如何影响消费者的决策。2.商场的服务与产品：调查消费者对商场服务的满意度和需求，包括售前、售后服务，产品质量、品种、价格等。3.商场的空间环境：调查消费者对商场场所的舒适度、安全性等方面的感受，包括商场的装修、布局、设计等。4.商场的促销策略：调查消费者对商场促销活动的认知程度、参加度和满意度，了解他们希望商场能够开展怎样的促销活动。组织与实施1.确定调研方案：根据目标和方法，细化调研步骤，最终形成调研方案。2.调研工具准备：准备好调研所需的问卷、访谈问题、观察表等工具。3.开展调研：对消费者、商场管理人员、员工进行访谈，对商场环境、服务、产品进行观察。4.数据分析：对调研数据进行整理、统计，并分析出结论。5.撰写调研报告：根据数据分析结果，撰写调研报告，并提出相应建议。预期成果1.即时反馈：及时汇总、分析、反馈每个阶段的调研结果。2.调研报告：提交一份详细的调研报告，包含调研的全过程和最终的结论与建议。3.分析结果的呈现：利用图表等方式对数据进行呈现。风险控制1.信息收集难度大：需加强对调研对象的联系和沟通，提高回访率和协作率。2.资源投入过大：需合理安排工作，避开资源浪费。3.调研过程出现误判：需严格执行调研方案，减少误判情况发生。结语商场是市场环境的一个重要组成部分，在现代的市场中扮演着重要的角色。对商场优势的调研是...
