商场调研措施方案背景随着消费者对购物体验的不断提升，商场经营者需要了解消费者的需求和购物行为，以更好地满足他们的需求。因此，商场的调研工作变得越来越重要，但商场的调研工作需要一定的策略和方法。目的本文的目的是提供一些有用的商场调研措施方案，帮助商场经营者了解消费者的需求和购物行为，为商场经营提供有力的支持。措施方案1. 网上问卷调查网上问卷调查是一种简单、快速、低成本的调研方法。商场经营者可以在互联网上发布调查问卷，并借助社交网络和电子邮件等途径，邀请消费者填写问卷调查。在设计问卷题目时，商场经营者可以重点关注以下问题：• 消费者对商场的整体评价• 消费者购物频率、消费方式和消费偏好• 消费者对商场各项服务的满意度• 消费者对商场品牌的认知和偏好2. 电话访谈调查电话访谈调查是一种相对传统的调研方法，但它具有灵活性和针对性。商场经营者可以通过电话调查的方式，针对特定的消费者，了解他们的购物行为和购物偏好。在进行电话访谈调查时，商场经营者应注重以下问题：• 针对特定消费者进行调研，例如高消费的消费者、新注册的消费者等• 了解消费者的购物场所、购买频率、购买商品类型和品牌偏好等• 关注消费者对商场服务的评价，如售后服务、退换货政策等3. 商品销售数据分析商品销售数据是商场信息化建设中的关键部分，商场经营者可以通过对商品销售数据进行分析，了解消费者的购物偏好、购买力和消费方式。在进行商品销售数据分析时，商场经营者可以关注以下问题：• 商品销售额、销售占比和增长率等• 商品销售时间和地点分布等• 商品品类销售占比和增长率等• 购物会员等级、会员消费频次和购买金额等4. 商场调研活动商场调研活动是商场经营者通过各种形式组织的一种调研方式，可以有效吸引消费者参加调研，并了解他们的消费需求和购物偏好。商场调研活动可以包括以下形式：• 品牌促销活动• 限时抢购活动• 积分兑换活动• 会员专享活动在组织商场调研活动时，商场经营者应注重以下问题：• 确定调研主题和调研目标• 设计适合消费者参加的调研活动• 注重调研结果的分析和总结结论商场调研是商场经营中的基础工作之一，只有深化了解消费者的需求和购物行为，才能更好地进行商品定位、营销促销等工作。本文提供的商场调研措施方案可以为商场经营者提供有力支持，帮助他们更好地了解消费者，满足他们的需求。
