商场陪玩服务方案随着城市化进程的推动,商场成为人们生活中必不可少的一部分
人们不仅在商场购物,更多的是把商场作为社交和娱乐的场所
面对这个市场的需求,商场陪玩服务应运而生
服务概述商场陪玩服务是一项由专业的服务人员为客户提供的陪伴、娱乐和购物导购服务
服务人员配备专业的礼仪、形象,拥有丰富的购物经验和商品知识,能够为客户提供贴心、专业的服务
服务对象商场陪玩服务适用于下列人群:• 需要购物但是不快乐的人,希望有人进行陪伴和导购• 没有购物目标的人,希望有人指导• 希望增加生活欢乐性的人• 新城市人士想要熟悉当地商场的人• 有外国客户的商场,需要有能够说多语言的服务人员3
服务内容商场陪玩服务包括陪伴、购物导购、娱乐等内容
1 陪伴陪伴是商场陪玩服务的核心内容
服务人员会对客户进行问候、笑容、致意、介绍和热情招待
针对不同客户需要,服务人员还可以热心地分享商场的文化与历史知识
2 购物导购服务人员会根据客户的需求和喜好,为客户提供购物、试穿、试用和选择商品的建议
同时服务人员还可以为客户提供产品知识、品牌故事、价格比较和推举等
3 娱乐商场陪玩服务还包括一些娱乐项目,如逛商场、看电影、打保龄球、赌场、游戏等,服务人员会带领客户享受商场的娱乐项目
服务流程商场陪玩服务流程如下:4
1 联系客户可以通过网站、电话、微信、APP 等途径联系商场陪玩服务公司,提出服务需求,以便猎取相关信息
2 预约商场陪玩服务公司会根据客户的需求、时间和地点为客户安排相关服务人员和时间,以及服务内容和费用等细节
3 确认客户在确认好服务内容、服务人员、费用等细节之后,签订商场陪玩服务的协议
4 服务服务人员根据所约定的时间和内容,与客户进行陪伴、购物导购和娱乐活动等
5 评价服务结束后,商场陪玩服务公司会向客户寄送评价表格,以便收集客户对服务人员和服务