在全市医疗保障经办服务流程再造工作推动会上的讲话尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今日我们召开了全市医疗保障经办服务流程再造工作推动会，本着通力协作、思路开阔、务实创新、顾全大局的原则，共同探讨如何加强我们的工作，推动医疗保障经办服务的质量和效率。当前，我市医疗保障经办服务面临着许多问题和困难，例如服务流程不法律规范，办事效率低下，服务质量不高等等。由此，我们需要进一步探讨服务流程再造工作，旨在提升我们的服务质量和效率，让广阔群众更加满意。那么，我们究竟该如何推动医疗保障经办服务流程再造工作呢？首先，我们应该注重规划设计，在再造服务流程时，需要考虑到全局性和长远性，不能只着眼于眼前的工作，需要着眼于未来，规划出更完善、更优化的服务流程。同时，在规划设计的过程中，还需要充分考虑群众需求和实际情况，建立全市统一法律规范的服务流程标准。其次，我们应该注重服务创新，在规划设计的基础上，要敢于创新，遇到困难和问题不盲目避让，而是积极寻找创新的方法和途径。例如，推行网上预约、自助办理等新型服务方式，以及加强医疗保险卡的应用，这些都可以让服务更加高效、便捷、快速。再次，我们应该注重管理优化，在服务流程设计的同时，还需要加强对服务流程的管理和监督。要建立一套科学合理的管理制度，加强对各个环节的监督和管理，确保服务流程的顺畅进行，同时加强对医保经办人员的培训和考核，提高他们的服务水平和管理能力。最后，我们应该注重宣传推广，在医疗保障经办服务流程再造工作中，还需要加强宣传推广工作，通过多种渠道宣传服务流程再造的意义以及实施效果，并督促广阔医保参保人员积极参加，一起把服务流程再造工作推向前进。综上所述，医疗保障经办服务流程再造工作是一个需要阔谋合纵、综合施策的系统工程，我们必须高度重视，狠下猛药，把所有问题都彻底解决掉，以提高服务质量和效率，让广阔人民群众获得更加优质、便利、高效的医疗保障经办服务。谢谢大家！
