城市自来水公司公开承诺书 一、主要职能 自来水生产及供应 二、服务内容 供水、安装、维修等 三、服务对象 城区管网覆盖范围内单位及个人 四、服务承诺 1、水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。 2、用户安装自来水，公司接到申请，交清所需费用后，居民用户七天之内安装完毕，单位用户十五天之内完成，严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。 3、遇到特别情况必须临时停水或降压供水时，及时通知用户。公告采纳手机短信、电话等形式。 4、发生突发性爆管，接报告，抢修人员应该在 30 分钟内到达现场，一般事故在 12 小时内修复通水，复杂事故 24 小时内修复通水，重大事故 36 小时内修复。 5、抄表人员特证上岗，礼貌待人，热情服务，查抄水表及时，准确，按物价部门批准价格计价收费，开出正式发票，耐心答复用户问题和咨询，用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。 五、收费中心负责人： 六、管道维修负责人： 七、投诉、咨询电话：
