专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX软件长期运维支持服务四方合同版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1四方合同主体1.2软件长期运维支持服务第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务方式第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务团队4.1人员组成4.2人员培训4.3人员更换第五条服务满意度保障5.1满意度评价标准5.2满意度提升措施5.3满意度调查与反馈第六条技术支持与维护6.1技术支持范围6.2故障响应时间6.3故障解决与跟踪第七条系统升级与优化7.1升级计划与通知7.2升级内容与范围7.3优化建议与实施第八条数据安全与保密8.1数据保护措施8.2数据备份与恢复8.3保密义务与责任第九条违约责任与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任9.3违约赔偿计算方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2双方信息保密13.3合作宣传与推广第十四条合同的签署与份数14.1签署程序14.2合同份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1四方合同主体1.1.1甲方：（甲方公司名称）1.1.2乙方：（乙方公司名称）1.1.3丙方：（丙方公司名称）1.1.4丁方：（丁方公司名称）1.2软件长期运维支持服务1.2.1软件长期运维支持服务是指乙方为甲方提供的软件产品终身技术支持与维护服务，包括软件升级、故障处理、性能优化等。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责对甲方的软件产品进行日常运维管理，确保软件系统的正常运行。2.1.2乙方负责对甲方软件产品进行定期检查和评估，提出优化建议并实施。2.1.3乙方负责对甲方软件产品进行升级，确保软件的先进性和兼容性。2.1.4乙方负责对甲方软件产品出现的故障进行及时处理，并提供技术支持。2.2服务期限2.2.1本合同的服务期限为十年，自合同生效之日起计算。2.2.2服务期限内，乙方应提供持续稳定的运维支持服务，确保甲方软件产品的正常运行。2.3服务方式2.3.1乙方通过远程登录甲方服务器进行运维管理，必要时可派员到甲方现场进行支持。2.3.2乙方应设立专门的技术支持，为甲方提供实时技术支持。2.3.3乙方应定期向甲方提供运维报告，包括系统运行状况、故障处理情况等。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1本合同的服务费用为人民币万元整，其中包括软件长期运维支持服务、技术培训、现场支持等费用。3.1.2费用根据服务期限按年支付，每年支付一次。3.2支付方式3.2.1甲方应按照本合同约定的时间、金额向乙方支付服务费用。3.2.2乙方提供发票，甲方按照约定时间支付。3.3费用调整3.3.1在服务期限内，如因政策、市场等因素导致运维支持服务费用发生较大变化，双方可协商调整费用。第四条服务团队4.1人员组成4.1.1乙方应组建专业的运维团队，为甲方提供优质的运维支持服务。4.1.2团队成员应具备丰富的软件运维经验，熟悉甲方软件产品及相关技术。4.2人员培训4.2.1乙方应对团队成员进行甲方软件产品的培训，确保团队成员熟悉软件产品的功能和操作。4.2.2乙方应定期对团队成员进行技术培训，提高团队的技术水平和服务质量。4.3人员更换4.3.1如乙方团队成员不能胜任工作，乙方应根据甲方要求及时更换。4.3.2乙方应确保更换后的团队成员具备相应的技能和经验。第五条服务满意度保障5.1满意度评价标准5.1.1甲方应对乙方提供的运维支持服务进行满意度评价，评价周期为一年。5.1.2满意度评价指标包括：响应速度、问题解决率、服务质量等。5.2满意度提升措施5.2.1乙方应根据甲方提出的满意度要求，制定提升措施，并持续改进服务质量。5.2.2乙方应定期向甲方汇报满意度提升进展，接受甲方监督。5.3满意度调查与反馈5.3.1乙方应定期进行满意度调查，了解甲方对运维支持服务的满意度。5.3.2乙方应将满意度调查结果及改进措施反馈给甲方，并与甲方共同探讨提升满意度的方式。第六条技术支持与维护6.1技术支持范围6.1.1乙方提供的技术支持范围包括：软件操作培训、故障处理、系统优化等。6.2故障响应时间6.2.1乙方在接到甲方故障...
