专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX技术支持服务保障合同（专业版）一本合同目录一览1.技术支持服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务方式2.技术支持服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间2.3服务延长条款3.技术支持服务人员3.1技术支持团队组成3.2技术支持人员资质3.3技术支持人员培训4.技术支持服务质量4.1技术支持响应时间4.2技术支持解决率4.3技术支持满意度5.技术支持服务费用5.1服务费用金额5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整条款6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息保护期限6.3保密信息泄露责任7.知识产权7.1技术支持服务过程中产生的知识产权归属7.2技术支持服务涉及的第三方知识产权7.3知识产权侵权责任8.违约责任8.1技术支持服务提供商违约行为8.2客户违约行为8.3违约责任承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更方式10.3合同终止条件11.合同的解除11.1合同解除条件11.2合同解除后的责任处理11.3合同解除的程序12.一般条款12.1合同的解释权12.2合同的适用法律12.3合同的补充协议13.附录13.1技术支持服务内容详细列表13.2技术支持服务人员名单13.3服务费用明细表14.签字盖章页14.1客户签字盖章14.2技术支持服务提供商签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条技术支持服务概述1.1服务内容（1）软件系统的安装、配置与优化；（2）硬件设备的故障排查、维修与升级；（3）网络环境的搭建、调试与安全防护；（4）业务系统的培训、指导与技术支持；（5）为客户提供的其他技术支持服务。1.2服务范围技术支持服务的范围仅限于客户指定的场所和设备。如客户需要扩大服务范围，应提前与技术支持服务提供商协商，并签订书面补充协议。1.3服务方式技术支持服务的方式包括远程在线支持、现场支持以及紧急维修。具体服务方式及优先级如下：（1）远程在线支持：客户通过电话、邮件或在线客服等方式向技术支持服务提供商提出服务请求，技术支持服务提供商在规定的时间内给予解答或指导；（2）现场支持：技术支持服务提供商在接到客户服务请求后，按照约定的时间派遣技术人员到现场进行支持；（3）紧急维修：客户设备出现严重故障，影响正常业务开展时，技术支持服务提供商应在4小时内派遣技术人员到现场进行维修。第二条技术支持服务期限2.1服务开始时间本合同项下的技术支持服务开始时间为合同签订之日起。2.2服务结束时间技术支持服务的结束时间为合同约定的服务期限届满之日。2.3服务延长条款如客户需要在服务期限届满后继续享有技术支持服务，应提前一个月通知技术支持服务提供商，并签订书面延长协议。服务费用的调整按照延长协议的约定执行。第三条技术支持服务人员3.1技术支持团队组成3.2技术支持人员资质（1）具有相关领域的专业技术职称或资格证书；3.3技术支持人员培训技术支持服务提供商应定期对技术支持人员进行业务培训和技术更新，确保技术支持人员具备最新的技术和知识。第四条技术支持服务质量4.1技术支持响应时间（1）远程在线支持：应在1小时内给予答复或指导；（2）现场支持：应在4小时内派遣技术人员到现场进行支持；（3）紧急维修：应在4小时内派遣技术人员到现场进行维修。4.2技术支持解决率技术支持服务提供商应确保所提供的技术支持服务能够解决客户的问题，解决率不低于90%。4.3技术支持满意度第五条技术支持服务费用5.1服务费用金额本合同项下的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2服务费用支付方式客户应按照合同约定的付款周期和付款方式向技术支持服务提供商支付服务费用。5.3服务费用调整条款如因政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方可签订书面补充协议进行调整。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，客户和技术支持服务提供商之间相互披露的、未公开的、具有商业价值的信息。保密信息包括技术信息、商业信息、客户信息等。6.2保密信息保护期限保密信息的保护期限自合同签订之日起计算，期限为【】年。6.3保密信息泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，应...
