一、就地取材，随机应变 访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿“”之嫌。假如场合适宜，说几句 今日天气真好 之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，假如是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论“某件东西不应用挑剔的口吻，多用 这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶，配起来很”好看 之类。总之，采纳赞美的语气，是最得体的办法。 二、语言同步，找到共同的语言 “”“”有一句话叫： 话不投机半句多 ，半句都多了当然下面就是说 不 了。那么如何在推“”销过程中，规避这种情况，不给顾客说 不 的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢?“就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的 词”“”“”“”……汇 、 术语 、 口头语 、 流行语把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语“……”言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，顾客提到射击造型很酷 ，我们就“…………”可以使用 十分酷的射击找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深化沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。 三、谈话要看对象 交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什“”么样的话题，采纳什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是 自己人 ，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。假如你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。 四、状态同步，你是镜子里的他 实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的...
