建筑工程售后维护及支持承诺合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同各方1.2合同标的1.3售后维护及支持服务第二条服务内容2.1售后维护服务2.2技术支持服务2.3培训服务第三条服务期限3.1售后维护服务期限3.2技术支持服务期限3.3培训服务期限第四条服务响应时间4.1售后维护响应时间4.2技术支持响应时间第五条服务人员5.1售后维护服务人员5.2技术支持服务人员5.3培训服务人员第六条服务费用6.1售后维护服务费用6.2技术支持服务费用6.3培训服务费用第七条服务质量保证7.1售后维护服务质量7.2技术支持服务质量7.3培训服务质量第八条服务变更8.1服务变更条件8.2服务变更程序第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的修改和补充14.3合同解除14.4继承与转让14.5联系我们第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2合同标的本合同标的为建筑工程售后维护及支持服务，包括但不限于：（1）乙方对甲方提供的建筑工程进行维护，确保其正常运行；（2）乙方为甲方提供技术支持，解决甲方在建筑工程使用过程中遇到的问题；（3）乙方为甲方提供培训服务，包括甲方员工的技术培训和操作培训。1.3售后维护及支持服务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务响应时间、服务人员、服务费用、服务质量保证等条款向甲方提供售后维护及支持服务。第二条服务内容2.1售后维护服务乙方应负责对甲方提供的建筑工程进行定期维护，确保其正常运行。具体内容包括：（1）检查并优化建筑工程的运行性能；（2）排查并修复建筑工程的故障；（3）对建筑工程进行升级改造，以满足甲方的需求。2.2技术支持服务乙方应负责为甲方提供技术支持，解决甲方在建筑工程使用过程中遇到的问题。具体内容包括：（1）对甲方人员进行技术咨询和指导；（2）提供远程技术支持；（3）提供现场技术支持。2.3培训服务乙方应负责为甲方提供培训服务，包括甲方员工的技术培训和操作培训。具体内容包括：（1）制定培训计划；（2）提供培训教材；（3）安排专业人员进行培训。第三条服务期限3.1售后维护服务期限本合同签订后，乙方应按照约定的周期对甲方提供的建筑工程进行维护，维护周期为____年。3.2技术支持服务期限本合同签订后，乙方应提供技术支持服务，服务期限为____年。3.3培训服务期限本合同签订后，乙方应提供培训服务，服务期限为____年。第四条服务响应时间4.1售后维护响应时间乙方在接到甲方维护需求后，应在____小时内安排专业人员进行维护。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持需求后，应在____小时内提供远程技术支持，并在____小时内安排专业人员提供现场技术支持。第五条服务人员5.1售后维护服务人员乙方应安排具备相关专业背景和丰富经验的服务人员进行售后维护服务。5.2技术支持服务人员乙方应安排具备相关专业背景和丰富经验的服务人员进行技术支持服务。5.3培训服务人员乙方应安排具备相关专业背景和丰富经验的服务人员进行培训服务。第六条服务费用6.1售后维护服务费用乙方提供的售后维护服务费用为人民币____元/年。6.2技术支持服务费用乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元/年。6.3培训服务费用乙方提供的培训服务费用为人民币____元/年。第七条服务质量保证7.1售后维护服务质量乙方承诺其提供的售后维护服务达到____标准。7.2技术支持服务质量乙方承诺其提供的技术支持服务达到____标准。7.3培训服务质量乙方承诺其提供的培训服务达到____标准。第八条服务变更8.1服务变更条件（1）合同履行过程中，甲方根据实际需求提出服务变更请求；（2）乙方应积极考虑甲方的服务变更请求，并在收到请求后____小时内给予答复；（3）双方就服务变更内容达成一致。8.2服务变更程序（1）甲方提出书面的服务变更请求；（2）乙方收到请求后，双方进行协商，确认变更内容；（3）双方签署变更协议，作为本合同的附件；（4）双方...
