网站运维管理规范目录一、总则 1二、运维工作职责 11、负责网站运维和技术支持 12、负责网站信息和技术安全 2三、运维人员安排 2四、运维服务内容 31、服务目标 32、服务器操作系统运维服务 33、数据库系统运维服务 44、应用系统运维服务 4五、应急服务响应措施 51、突发事件应急策略 5六、服务管理制度规范 61、服务时间 62、行为规范 7一、总则1）为保障网站系统良好运行，使运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。2）运维工作总体目标:立足根本促发展，开拓运维新局面。3）运维管理制度的适用范围：网站全体运维人员。二、运维工作职责1、负责网站运维和技术支持1）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。2）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决。3）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站 24 小时安全稳定运行。4）负责网站管理系统及口令的管理设置和保存，定期修改口令及符合一定的密码强度要求，设置后上报备案。5）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。-2-2、负责网站信息和技术安全1）执行有关网络信息技术安全的法律法规，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。2）负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。3）安排专人监控网站页面版块及栏目信息内容，发现问题及时处理。4）确保数据备份网站信息服务系统机制，当系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内恢复系统服务。三、运维人员安排为保障网站运维工作的顺利进行及技术保障，本公司特成立运维小组，由 1 名经验丰富的技术专家（技术服务经理）带头，全面保障系统的稳定运行，具体人员安排如下：序号姓名联系方式工作经验技术岗位17 年以上技术专家25 年以上技术支撑34 年以上技术支撑43 年以上技术支撑四、运维服务内容-3-1、服务目标运维小组提供的运行维护服务包括，信息系统相关的操作系统、数据库和应用系统的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。2、服务器操作系统运维服务提供的承载应用系统服务器的运维服务包...
