2024 年大学生社会实践调查报告范文旅游市场调查调查地点:北京市调查方法:访问调查时间:2 月底被访者:18-60 岁之间的城市居民样本量:201旅游市场社会实践调查报告内容:旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一局部,人们除了能享受到旅游过程中的满意与放松,其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深化生活,关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示,五分之一的受访者对随团旅游表示不满意,不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者,旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。随团旅游:不满意旅游效劳一直以纷争不断而知名,从调查显示的结果看,人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游经验的受访者中,有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意,而表示满意的只有三分之一,近一半的受访者表示效劳一般。导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别到达 30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占 23.1%,和“配套设施不完善”占 15.4%。在整个旅游过程中,游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中,导游那么很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社效劳的不满意在得不到导游的妥善处理后,那么很容易转化成对导游的不满。科思瑞智的讨论人员认为,旅游作为一个效劳行业,消费者花钱购置的既是旅游社和导游提供的效劳。对效劳的满意程度的上下是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说,其所提供的效劳并非杀鸡取卵的短期利益行为,所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的参加,国外旅行社参加竞争,必定会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些同意尝新,或更加信任外国货的人来说,参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现,他们所面临的问题很简单,就是效劳质量的竞争。费用和信誉:参团出游的主要障碍受访者中,有 7 成的人没有随团出游过。其中,近一半的人是由于“没有时间”,而三分之一左右的受访者那么是因为“费用较高”。还有 7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看,费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。从交叉分析看,家庭收入越高,有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于某某元时,90%左右的人没有随团旅游的经历,而在家庭月收入到达 5000 元以上时,那么超过一半的人有随团出游的经历。看来,尽管对...