软件技术支持与咨询服务的2024合同范本本合同目录一览1.软件技术支持与咨询服务合同1.1定义与术语解释1.2技术支持服务内容1.3咨询服务内容1.4技术支持与咨询服务范围1.5技术支持与咨询服务期限1.6技术支持与咨询服务质量1.7技术支持与咨询服务费用1.8支付方式与时间1.9保密条款1.10违约责任1.11争议解决方式1.12合同的生效、变更与解除1.13合同的终止与续签1.14其他条款第一部分：合同如下：1.软件技术支持与咨询服务合同1.1定义与术语解释1.1.1本合同指的是甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间就软件技术支持与咨询服务达成的明确协议。1.1.2甲方（客户）：指接受乙方提供的软件技术支持与咨询服务的单位或个人。1.1.3乙方（服务提供商）：指提供软件技术支持与咨询服务的单位或个人。1.1.4技术支持服务：指乙方为甲方提供软件产品使用过程中遇到的技术问题解答、故障排查、性能优化等服务。1.1.5咨询服务：指乙方为甲方提供关于软件产品选型、架构设计、实施部署、业务整合等方面的专业建议和指导。1.2技术支持服务内容1.2.1乙方应在合同约定的服务范围内，针对甲方使用的软件产品提供及时、专业的技术支持服务。1.2.2技术支持服务包括但不限于：软件操作培训、技术问题解答、故障排查、系统优化、升级改造等。1.2.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应时间及时予以处理。1.3咨询服务内容1.3.1乙方应根据甲方的实际需求，提供针对性的软件咨询服务。1.3.2咨询服务包括但不限于：软件产品选型建议、系统架构设计、实施部署方案、业务整合策略等。1.3.3乙方应按照约定的时间节点向甲方提供咨询报告，并对报告内容负责。1.4技术支持与咨询服务范围1.4.1乙方提供的技术支持与咨询服务仅限于甲方使用的软件产品。1.4.2乙方不承担因甲方使用不当、硬件故障、网络问题等原因导致的技术支持与咨询服务需求。1.5技术支持与咨询服务期限1.5.1技术支持与咨询服务期限为合同签署之日起至软件产品使用权终止之日止。1.5.2乙方应在合同到期前与甲方协商续签事宜。1.6技术支持与咨询服务质量1.6.1乙方应确保提供的技术支持与咨询服务符合行业标准和甲方的合理期望。1.6.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据甲方反馈进行改进。1.7技术支持与咨询服务费用1.7.1乙方向甲方提供的技术支持与咨询服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。1.7.2甲方应按照约定的付款周期向乙方支付服务费用。1.8支付方式与时间1.8.1甲方支付服务费用的方式为：【】。1.8.2甲方应按照合同约定的付款周期，在【】内向乙方支付服务费用。1.9保密条款1.9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。1.9.2保密期限自合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。1.10违约责任1.10.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。1.10.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，应承担赔偿责任。1.11争议解决方式1.11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.11.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.12合同的生效、变更与解除1.12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.12.2合同的变更或解除应经双方协商一致，并书面确认。1.12.3合同终止后，乙方应对甲方提供的软件产品进行必要的善后处理。1.13合同的终止与续签1.13.1合同终止后，双方的权利义务关系终止。1.13.2合同到期前，双方可协商续签事宜。1.14其他条款1.14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。1.14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.技术支持与服务响应时间8.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应时间及时予以处理。8.2软件产品出现紧急故障时，乙方应在【】小时内到达现场进行紧急修复。8.3对于非紧急技术支持请求，乙方应在【】个工作日内回复并提供解决方案。9.咨询服务成果交付9.1乙方应按照约定的时间节点向甲方提供咨询报告，并对报告内容负责。9.2咨询报告应包括：问题分析、解决方案、实施建议等内容。9.3乙方应根据甲方的反馈意见对咨询报告进行修改和完善。10.技术培训...
