省外游客满意度提升明显购物、娱乐满意度处于较低水平我省旅游相关部门严格根据国家旅游局《依法治理旅游市场秩序三年行动方案》要求，有效加强行业监督管理，切实维护和保障广阔游客的合法权益，旅游投诉案件持续减少。2024 年第一季度全省共受理旅游投诉案件 31 件(去年同期 71 件)，同比下降 56%，较上季度(37 件)下降 16%，其中饮食交通方面零投诉。调查数据显示，从交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景区、导游服务、旅行社服务等八大旅游要素来看，旅客对于导游、住宿和旅行社服务评价高于其他旅游要素，满意度得分依次为：导游服务 81.07 分、旅行社服务 80.33 分、景区服务 76.11 分、住宿服务 74.66 分、餐饮服务 72.93 分、交通 72.38分、娱乐 71.36 分、购物 70.82 分，其中，购物、娱乐满意度始终处于相对较低水平，需要进一步改善。生态景区最受好评2024 年第一季度我省景区游客满意度得分 77.46 分，较上季度上升 1.41 分;各类型景区中，生态景区的满意度最高，为 78.28 分，其次是 a 级景区，为 77.68 分，乡村景区列第三，为 75.27 分;与上季度相比，除乡村景区满意度下降 3.44 分，其他类型景区的满意度均出现上升，其中生态景区和 a 级景区提升较为明显，升幅超过 2 分。此外，在本季度调查的重点景区中，邵武瀑布林温泉度假区、胡里山炮台、上杭古田会议会址、鼓浪屿风景名胜区、集美鳌园等景区游客满意度较高，位居前五;莆田工艺美术城、溪源峡谷景区、白云山景区、将乐玉华洞、九龙谷景区等景区游客满意度较低，暂列我省重点景区游客满意度后五位。厦门游客满意度重回首位2024 年第一季度厦门游客满意度为 80.75 分，重回全省首位，南平游客满意度为 78.03分，位居第二，泉州攀升至第三，为 76.72 分，平潭游客满意度得分相对较低，其他各设区市的满意度得分较接近，得分在 73-76 分之间。与上季度相比，福州、厦门、泉州、莆田、南平、龙岩和平潭地区游客满意度出现提升，其中厦门、南平和泉州提升较明显，升幅分别 3.15 分、2.60 分和 1.92 分;三明、漳州和宁德游客满意度出现下降，降幅分别为2.29 分、1.96 分和 0.35 分。在旅游讨论院主持开展的游客满意度调查中，我省的厦门、福州分列全国 60 个样本城市的第 30 位和第 33 位，与上季度相比，厦门排名下降 13位，福州排名上升 7 位，厦门和福州旅游服务还存在较大的改进空间。旅游投诉满意度低旅游...
