各位领导,各位朋友:大家好
今日我演讲的题目是《税徽,在奉献中闪光》
小塘分局的确很小,全局上下干部职工总共不过五十几人,小塘分局又很大,分局管理着区划调整前的四镇一街道,辖区面积是整个南海的三分之一,管辖着一万多户纳税人
这“”一小一大的对比使小塘分局在南海国税占了一个 最 ,人均的管户最多,工作量最大
就是在这样繁重的工作压力下,小塘分局党支部却带领全体干部职工,以热情周到的服务、优质高效的管理,在南海国税的各项工作中夺取了一个又一个的第一,获得了纳税人的一“”“”“致好评
分局也先后被授予省、市、区三级 文明单位 、 文明办税厅 、 青年文明”“”号 、 文明窗口单位 等 10 多项荣誉
他们的秘诀在哪里呢
答案或许隐藏在小塘分局法律规范细致的工作制度里
没有规矩,不成方圆
为使分局的各项工作都能够有章可循,有据可查,使每一个人的都能明确自己的职责,小塘分局除了严格执行上级部门制定的各项规章制度外,还结合分局实际,共制定出十多项,将近 2 万“字的内部管理法律规范
连前来视察工作的省局领导都说: 小塘分局管理的法律规范化”程度,不要说是在广东省,就是在全国的税务系统中,都是屈指可数的
答案又或许隐藏在分局严格的管理之中
走进小塘分局的办税大厅,首先映入眼帘的是这“”样一句话, 您的满意胜过我们的千言万语
为了能够使纳税人满意,小塘分局在内部管理上做足了功夫
分局建立了科学量化的工作质效综合考核系统,对每一项业务、每一个流程都进行了认真的分析,前台服务人员业务平均处理速度精确到以秒来计
然而,这些都是,又都不是
我觉得,真正的答案就在小塘分局干部职工的心里
曾经有一位初到小塘投资的台商来分局办理税务登记证时,由于两岸语言和文化的差异,面对同样是汉字的办税指引和政策说明,他却是一头雾水
接待他的吴淑婷同志耐心地向他逐条逐句地解释,认真地回答他的每一个问题,这样说他不理解