目 录内容摘要....................................................................2一、绪论....................................................................2（一）研究背景及意义.....................................................2（二）文献综述...........................................................2二、客户管理理论分析........................................................3（一）客户管理的概念.....................................................3（二）客户管理的重要性...................................................3（三）期货市场与客户间的关系.............................................4（四）中国期货市场客户分类...............................................41、套期保值者........................................................42、期货投机者........................................................4三、 我国期货市场客户管理的现状以及问题.....................................5（一）我国期货市场客户管理的现状.........................................6（二）期货市场客户管理面临的问题.........................................61、公司缺乏以客户为中心的服务营销理念................................62、期货从业人员数量不足专业程度不高..................................63、业务雷同品种单一..................................................74、我国期货市场体制的不完善。........................................8四、我国期货市场客户管理建议................................................8（一）加强客户管理理念建立客户关系管理系统...............................8（二）加快从业人员队伍建设...............................................8（三）加快品种的上市和新业务推出.........................................8（四）借鉴美国期货市场的经验，培育和完善我国期货市场.....................9五、结束语..................................................................9参考文献...................................................................10Abstract...................................................................11中国期货市场客户管理问题研究【内容摘要】随着中国期货业市场近几年来...
