2024 年酒店工作总结范文个人例文时间飞射，光阴似箭，今日已经步入了 20 某某年的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升，第三季度工作总结。现给于我们走过的第三季度做一总结。20 某某年第三季度三个月〔7-9〕客房总收入为 4790167,比年初制定的估计第三季度的总收入 5341020,相差 55 万。20 某某年第三季度总收入为 4494091 元，20 某某年客房收入比去年同期相比提升了 6 个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任务，但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。在对客方面，加大了访问的力度，增加了和客人的沟通和沟通。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反响和跟进，使客人更加的信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。在接待方面，顺利完成了暑假期间的客房入住情况，接待各个旅游团体都能比较完善，在重要会议方面，完成了阳春市党代会的接待工作。对于员工的素养培训方面，主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。对于酒店平安隐患的整改，通过巡视酒店各个区域，对于各个区域增加了平安指引和提示等来完善。以上虽然工作做的还是比较完善，但是在 2024 年第三季度部门工作依旧存在缺乏，员工对客人的个性化效劳缺乏，对客人的服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等问题的存在。那么在 2024年的第四季度，为了使部门工作更好的提升和开展，工作的方案安排如下1、加大部门员工的工作，以对客效劳方面的培训，多加案例和实际操作为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的效劳水平整体提高〔其中包括员工素养，员工礼仪，工作法律规范等的培训〕2、通过部门中层管理人员的出外学习，使管理者得管理水平提高，加大部门的团队凝聚力，使各个管理着能认识到自己存在的缺乏，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。3、做好对客的沟通和访问工作，在第四季度阳春旅游相比较处于一个淡季，为了使客房的出租率能提高，加大单位和公司的访问，主要以会议团为住，大型会议的接待来提升客房的开房率。以上是前厅部在 2024 年第三季度的一些总结和以后的工作安排，通过总结才能认识到部门存在的缺乏和可以提升的方面，在以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门一起，做好沟通和协调，加大各个部门的合作关系，使部门工作更加完善，使生意更加兴旺。
