一是解其心结。纵观古今，一切纷争皆因心起。世上事，大多为利益之争，或为教义之争，无论是利益，还是教义，皆为人之心起，都是世人之间的事，求人心大小间的平衡，若有偏差，就会出现失衡，就会导致矛盾。改革开放以来，我国的综合国力不断得到提升，经济繁荣昌盛，人民生活水平不断得到改善，让一部分人先富裕起来的政策，生就“”“”了一批拥有物质财宝的巨人，人们也从 穷即光荣 、 越穷越光荣 中醒悟过来，意识到追求物质利益、物质享受是个人的权利。在这种潜意识的推动下，特别是看到别人有收获，自己还处于相对不足时，有的人心里的价值天平就发生倾斜，心理失衡或是仇富现象不断发生。加之，在社会的进展中，社会利益的多样化越来越明显，就是群众的利益也包括经济利益、政治利益、文化利益各个方面，而且不同阶层对利益的实质要求也各具内容，完全不一致。当前我国社会主义正处于社会转型期，转型期既是进展的机遇期，也是矛盾的凸显期，凡是社会大变动时期都是容易产生新问题，我的生活水平提高了，你比我还提高得更多，我就心里不舒适。有的时候也不一定就是说有多少大的什么事，就是心理失衡，就导致行为失衡。这种社会利益的多样化，必定在社会的人际关系中引起新的矛盾，而这些矛盾都属人民内部的矛盾，而人民内部矛盾只能缓解。解什么?解其心中的那个结。俗话说：解铃还须系铃人，心必须用心平等对待，真诚沟通，求取心的平衡，方能解结，方能让心回到平衡的家，获得安全感。如同一个社区中不同的社会利益阶层，具有不同的社会需求，而且差异很大。这种社会需求，也会引起人们精神上、心理上的不和谐现象，假如不加引导，任其自然进展，其结果也必定影响这个社会的和谐。因而要让人们正确认识社会利益多样化的客观现实性，正确面对社会利益多样化现象，使属于各个阶层的人们相互沟通，找到他们的利益共同点，从而疏导人们的心理压力，缓解人们的心理不平衡现象，达到推动和谐社会的建设目的。 二是做好宣传引导工作。俗话说人上一百五颜六色，各有千秋，各有想法，一个单位，一个家庭，也是如此，想法不一致，方向就不会一致，就像一根绳上的两只蚂蚱，谁也跳脱不了，只有等死的份。过去也好，现在也好，为什么我们在做某项工作之前，都要开个动员大会，领导们反复强调工作的重要性和必要性，实际上就是为了打动具体实施者的心，让你排除心中的杂念，全心融入工作中。实际上就是让你一心扑在工作上，最终猎取工作的最佳效果...
