网络销售电子商品协议范本（2024年）本合同目录一览1.定义与术语1.1商品1.2销售平台1.3卖家1.4买家1.5成交1.6退货1.7退款1.8售后服务1.9网络支付1.10交易密码1.11用户评价1.12商业秘密1.13不可抗力1.14法律适用与争议解决2.销售商品2.1商品信息2.2商品质量2.3商品价格2.4商品配送2.5商品退换货3.交易过程3.1购买流程3.2订单确认3.3支付方式3.4支付通知3.5订单状态更新3.6物流跟踪4.售后服务与保障4.1售后服务承诺4.2售后服务流程4.3保修政策4.4退货流程4.5退款流程4.6消费者权益保护5.用户评价与反馈5.1评价规则5.2评价内容5.3评价时间5.4评价隐私保护5.5反馈渠道6.商业秘密保护6.1保密义务6.2保密期限6.3泄密责任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力后果7.3不可抗力通知8.法律适用与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3仲裁机构9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利义务10.违约责任10.1卖家违约10.2买家违约10.3违约赔偿11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.权利与义务12.1卖家权利与义务12.2买家权利与义务13.保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3保密期限14.其他条款14.1通知与送达14.2合同修改14.3合同解除14.4附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1商品本合同所称商品，是指卖家在销售平台上发布的，买家可以通过销售平台购买的电子商品。1.2销售平台本合同所称销售平台，是指卖家与买家进行电子商品交易的网络服务平台。1.3卖家本合同所称卖家，是指在销售平台上注册并发布商品信息，供买家购买的法人、其他组织或者个人。1.4买家本合同所称买家，是指在销售平台上注册并购买商品的法人、其他组织或者个人。1.5成交本合同所称成交，是指买家根据商品信息在销售平台上提交订单，卖家确认订单后，买卖双方之间的电子商品交易关系成立。1.6退货本合同所称退货，是指买家在成交后，按照销售平台的退货规则，将购买的商品退回给卖家并取得卖家确认的行为。1.7退款本合同所称退款，是指买家在成交后，按照销售平台的退款规则，从卖家处获得的部分或者全部货款。1.8售后服务本合同所称售后服务，是指卖家在商品成交后，根据销售平台的售后服务规则，为买家提供的商品质量保证、维修、更换等服务。1.9网络支付本合同所称网络支付，是指买家通过互联网使用银行转账、第三方支付等电子支付方式，向卖家支付商品货款的行为。1.10交易密码本合同所称交易密码，是指买家在销售平台上进行交易时，为保证交易安全而设置的密码。1.11用户评价本合同所称用户评价，是指买家在销售平台上对购买的商品及卖家提供的服务进行的评价。1.12商业秘密本合同所称商业秘密，是指卖家在销售过程中涉及的未公开的具有商业价值的信息。1.13不可抗力本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.14法律适用与争议解决本合同所称法律适用与争议解决，是指本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式和适用的法律。第八条销售商品2.1商品信息卖家应在销售平台上准确、详细地发布商品信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、产地、生产日期、保质期、使用方法、售后服务等。2.2商品质量卖家保证销售的商品符合国家关于产品质量的法律法规要求，不存在质量瑕疵。2.3商品价格商品价格以销售平台显示的价格为准。卖家不得擅自提高商品价格，除非商品价格已包含在交易中。2.4商品配送卖家应按买家在销售平台上填写的收货信息进行商品配送。卖家有权选择物流服务提供商，并确保商品在配送过程中的安全。2.5商品退换货买家在收到商品后，如对商品有异议，可在销售平台规定的退换货期限内申请退换货。卖家应在收到退货商品后，按照销售平台的规定办理退款或换货手续。第九条交易过程3.1购买流程买家在销售平台上浏览商品，选择所需商品后，提交订单。买家提交订单即表示同意购买商品。3.2订单确认卖家在收到买家订单后，应当在销售平台上对订单进行确认。订单确认后，买卖双方之间的交易关系成立。3.3支付方式买家可在销售平台上选择一种或多...
