中国银行业协会发布中国消费金融公司发展报告招联等消金公司积极响应

中国银行业协会发布中国消费金融公司进展报告（2024）招联等消金公司积极响应面对社会发布消费金融公司进展情况的消费金融公司的总体经营状况，并以翔实的数据和丰富的案例，充分展现了消费金融公司取得的进展成效。践行普惠金融服务更多客群消费金融公司坚持长尾客户和下沉市场的差异化定位，深度融入线上线下多元垂直消费场景，逐步降低运营成本和服务价格，充分满足传统金融难以惠及客户的消费信贷需求，大力提升普惠金融服务的可得性、便捷性和可负担性。《报告》“践行普惠金融”章节梳理了消费金融公司如何肩负推动金融供给侧结构性、践行普惠金融的历史使命。在展示触达更广泛客群小结中，选取了招联借助股东中国联通网点扩大消费金融覆盖范围，为更多客户提供消费金融服务的案例。末，招联消费金融业务累计覆盖全国 30 个省（自治区、直辖市）的20 多万个联通实体渠道网点，为更多客户提供了消费金融服务。强化责任担当积极帮扶困难客户，消费金融公司共计为 5.6 万名客户办理延期还款 35.95 亿元；为24.7 万名逾期客户减免利息 2.98 亿元；为 16.8 万名逾期客户减免费用1.63 亿元。1-5 月，招联针对受疫情影响行业用户发放贷款超 800 万笔，放款金额超 400 亿元，用实际行动践行消费金融主力军的责任与担当。开展多次延期还款、展期还款、息费减免服务；同时，招联分期商城也开展多场助农、防疫专项活动，通过直降补贴助力农特产品及防疫商品销售。目前，招联已健全细化针对受疫困难客户的专项制度或措施，助力相关纾困政策落地见效。坚持客户至上加强消费者权益保护据《报告》显示，消费金融公司深刻领悟金融服务的人民性，坚持以客户利益至上的工作原则，高度重视消费者权益保护。消费金融公司多渠道持续性地开展消费者权益保护教育宣传活动，努力提升客户的金融认知和金融素养。招联创新开展“三下乡”消保宣教活动，联合中国青关爱弱势群体传播社会正能量弘扬奉献精神和社会正能量，关爱社会弱势群体，消费金融公司持续开展公益爱心和志愿服务活动。《报告》中“锚定民生共创美好”章节，介绍了招联通过发起“指尖微光为爱发光”公益爱心项目持续关爱弱势群体。为使公益爱心项目得以实现，招联充分利用自身在金融科技领域的底蕴和实力，实现了一整套科技配套解决方案。在人员管理方面，通过特定场景开通特定功能进行行为管理，通过识别非法操作并提供预警提示实现行为预警；在数据保护方面，业务操作全流程数据加密...