通用版服务器维护协议范本2024年本合同目录一览第一条协议定义1.1服务器维护服务的定义1.2服务期的定义1.3维护内容的定义第二条协议双方2.1服务提供方的权利和义务2.2服务接受方的权利和义务第三条服务内容3.1维护服务的内容3.2不包含的服务内容第四条服务期4.1服务期的开始和结束时间4.2服务期的续约方式第五条维护费用5.1维护费用的计算方式5.2维护费用的支付方式和时间第六条维护响应时间6.1维护响应时间的要求6.2特殊情况下响应时间的调整第七条维护结果7.1维护结果的验收标准7.2维护结果的不满意处理方式第八条技术支持8.1技术支持的提供方式8.2技术支持的时间范围第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护措施第十条违约责任10.1服务提供方的违约责任10.2服务接受方的违约责任第十一条争议解决11.1争议解决的途径11.2争议解决的时间限制第十二条合同的变更和终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的条件第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1合同的签订日期14.2合同的有效期14.3合同的副本数量和分发方式第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1服务器维护服务的定义本协议所称服务器维护服务，是指服务提供方根据本协议的约定，对服务接受方所拥有的服务器进行定期检查、故障排查、系统升级、安全防护等维护工作，确保服务器正常运行的服务。1.2服务期的定义服务期是指本协议开始生效之日起至协议约定的服务期结束日止的期间。1.3维护内容的定义维护内容包括但不限于：服务器硬件检查、系统软件更新、安全防护措施加固、故障排查与修复、数据备份与恢复等。第二条协议双方2.1服务提供方的权利和义务（1）按照本协议的约定，提供服务器维护服务；（2）确保服务器维护服务的质量和效率；（3）对服务过程中获取的服务接受方的商业秘密和个人信息予以保密；（4）在协议有效期内，不得未经服务接受方同意，将协议项下的权利和义务转让给第三方；（5）法律法规及本协议规定的其他权利和义务。2.2服务接受方的权利和义务（1）按照本协议的约定，支付维护费用；（2）提供服务器维护所需的相关信息和支持；（3）对服务提供方提供的维护服务予以配合；（4）不得要求服务提供方违反法律法规及本协议的规定进行服务；（5）法律法规及本协议规定的其他权利和义务。第三条服务内容3.1维护服务的内容服务提供方应按照本协议的约定，对服务接受方所拥有的服务器进行全面维护，确保服务器正常运行，提升服务器的性能和安全性。3.2不包含的服务内容（1）服务器硬件故障的更换和维修；（2）由病毒、恶意代码等导致的系统故障的修复；（3）服务接受方自行修改导致的系统故障的修复；（4）服务接受方要求的其他不属于维护服务内容的服务。第四条服务期4.1服务期的开始和结束时间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期为____年，自协议生效之日起计算。4.2服务期的续约方式服务期届满前____个月，双方可以根据实际情况协商续约，并以书面形式签订续约协议。第五条维护费用5.1维护费用的计算方式（1）基本维护费用：____元/月/台；（2）额外维护费用：根据实际维护工作量，按照双方约定的费率计算。5.2维护费用的支付方式和时间服务接受方应按照本协议的约定，于每月的第一个工作日支付当月的维护费用。支付方式为____。第六条维护响应时间6.1维护响应时间的要求服务提供方应在接到服务接受方的维护请求后，于____小时内响应，并按照双方约定的时间上门或远程进行维护。6.2特殊情况下响应时间的调整如遇不可抗力或其他特殊情况，导致服务提供方无法按时响应的，服务提供方应立即通知服务接受方，并采取合理的措施减少损失。第八条技术支持8.1技术支持的提供方式技术支持通过电话、远程桌面、现场等方式提供，具体方式由双方协商确定。8.2技术支持的时间范围技术支持时间范围为工作日的____时至____时。如服务接受方有特殊需求，双方可另行协商确定。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在本协议执行过程中，服务提供方获取的关于服务接受方的商业秘密、技术秘密、客户信息等不宜公开的信息。9.2保密信息的保护措施服务提供方应对保密信息予以严...
