乡行政服务工作调查报告为进一步促进我乡的行政服务工作，本人于近日到部门和群众中，以乡行政服务中心为重点进行了专题调研，听取了相关工作汇报，与中心有关人员进行了座谈，查看了有关行政许可和非行政许可审批项目等工作台帐，并在此基础上，提出一些建议和意见。一、我乡行政服务工作取得的成绩（一）政府的服务理念逐步树立。乡政府在政府院内设立建筑面积达 200 平方米，其中办证大厅 150 平方米的行政服务中心，为方便群众办事提供了更为宽阔的平台。20xx 年6 月，乡政府启动职能归并改革工程，制定了职能归并工作实施意见，明确规定政府各部门行政审批项目统一集中到乡行政服务中心办理，逐步实现政府职能从管理型向服务型转变，初步形成了一个办事公开、廉洁高效的现代行政管理体系。自行政服务中心成立以来，共办理各类申请件 2800 件，日均办结 50 件，承诺件在承诺期限内办结率为 100%。（二）部门的大局观念明显增强。政府各职能部门转变思想观念，自觉投入到职能归并工“作中。一是大多数职能部门的行政审批事项进入行政服务中心，并对外承诺和公告 中心”的窗口是本部门唯一的审批事项受理点 。二是多数单位授权较为充分，给窗口工作负责人以充分的事项审批权，由其独立审批并承担责任。这种一站式审批、一条龙服务的模式，为宽阔群众和企事业单位办理各项手续提供了极大的便利。“”（四）服务水平和质量不断提高。以创 人民满意机关 为抓手，创新服务形式和服务内容，不断完善告知承诺制、限时办结制、传真服务和绿卡服务等运作机制，大大提高了审批办理的效率。二、存在的困难和问题我乡行政服务工作在为民便民、改善服务等方面取得了一定成绩，但也存在着一些不可忽视的困难和问题。（一）职能归并工作认识还不够到位。从我们调查的情况看，个别单位领导观念还未彻底转变，对职能归并工作不够重视，把行政管理工作仅仅停留在行政审批上，科室之间的职能还未理顺，存在着交叉现象。有的单位不能保证派驻中心人员的正常上班，今年上半年，有极个别人员从未到中心进行考勤。个别单位还把表现不好、业务或身体素养差的人员派入中心工作，雇用临时工的现象也较为普遍。（二）职能归并工作还不够彻底。从调查的数据中可以看出，职能归并工作的任务还相当“”艰巨，有的项目授权不够彻底，把行政服务中心的窗口当作 收发室 ，所有的项目都要送到原单位进行核定审批。（三）服务态度与工作水平还需进一步改善和提高。...
