一、改变排班模式，加强责任护理2、鼓舞弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。“二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的 优质护理示范病”房 ，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护“”理部部署的 优质护理示范工程 开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强“”化每一位护士的服务意识，转变护士 重专业、轻基础，重技术、轻服务 的理念，组织进行《基础护理服务工作法律规范》、《常用临床护理技术服务法律规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了法律规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人沟通。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理法律规范，获得了患者的一片赞扬声。三、法律规范护理服务四、言传身教，确保护理质量和护理安全护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人沟通沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓舞护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培育他们的护理工作能力。针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培...
