年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关怀指导下,配合营业室各位主任，仔细执行营“业室 以会计基础工作法律规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重”点，扎扎实实地开展工作 的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼
截止年 12 月 20 日营业室储蓄存款达 13417 万元，比年初新增 4702 万元，新增代发工资户4653 户
尤其是今年 1 月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高
现将我本人在年一季度的工作情况总结汇报如下：1、加快思想观念的转变此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启“发引导前台柜员提高存款意识、指标意识
并和同志们总结了 新客户以服务吸引，老客”户用感情稳固 这一经验，3 月份一个 2000 年存入营业室 1000 美圆的老年客户密码遗忘，我先后 4 次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来
为了提高自身和营业室人员的业务素养，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练法律规范
2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率
3、努力提高自身服务和业务素养
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉法律规范自己的行为，仔细落实我行各项服务措施
二是把业务技术和熟练程度作为衡量
