电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

供电所优质服务工作汇报

供电所优质服务工作汇报_第1页
供电所优质服务工作汇报_第2页
供电所优质服务工作汇报_第3页
供电所是国家电网公司示范窗口,为了保证窗口的创建标准和质量,公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按《农村供电营业法律规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查,供电所得分为 493 分,在创建过程中,供电所主要抓住了以下环节。一是突出抓好组织建设这一根本环节。“”领导班子从抓组织建设入手,从自身抓起,根据公司开展的 三优、四无、一法律规范 活“”“”“”动要求,开展 党员奉献日 活动,设立 党员示范台区 、 党员示范岗 ,组织全体党员重温入党誓言,重塑党员形象,树立一身正气,让每一名党员都成为一面旗帜,以党建带动,促进了员工责任意识的增强,与各科室签定了《优质服务、行风建设责任军令状》,一层抓一层,层层抓落实,使干部和职工明确了服务职责,增强了服务意识,提高了服务水平。二是重点抓好思想教育这一中心环节。三是着重抓好奖优罚劣这一关键环节“”结合公司创 优 供电所法律规范化管理的要求,根据供电所实际情况,制定了《岗位职责及考核细则》、《工作质量完成情况考核细则》,对在考核中没有达标的职工,除了按《细则》予以扣罚外,还责令限期达标,在规定期限不能达标者,下岗学习。对工作完成情况突出的给予重奖,出现差错的则给予重罚。公开、公正、公平的考核机制,极大地激“”发了全体职工的 创优 热情,端正了为用户服务的心态,心悦诚服尽职尽责地工作,使全“”所上下形成了 人人为行风建设第一责任者 的氛围。四是努力抓好环境建设这一人文环节以树立良好工作作风为重点,加强工作环境建设,进行形象策划及环境建设,制造文明干净、美观的办公环境。对营业大厅实行动态管理,定期进行业务培训,竞争上岗,使每位职工都有危机感和紧迫感,既有压力,又有动力,增强了事业心和责任感。对营业窗口制“”定了 管理细则 和服务标准,规定了文明用语和服务忌语,实行统一着装,挂牌服务,举止文明,热情周到。设立考核记录,奖惩挂钩,促使职工尽职尽责达到服务标准。优质服务常态机制运行情况1 、严格监督考核,确保常态机制的建立。 加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析例会制度,由公司主要领导和相关职能部门参加,对每月举报投诉情况进行分析,督促解决行风建设和优质服务中存在的共性问题。并制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等 6 项具体措施,加强对举报投诉的管理和考核,以 进一步降低投诉率,提高投诉处理...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部