售楼处物业管理及运维服务协议（2024年版）本合同目录一览1.服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.2物业设施的安全监控与保障1.1.3物业环境的清洁与绿化1.2运维服务1.2.1售楼处设施的运行与维护1.2.2售楼处信息系统的技术支持与维护1.2.3售楼处网络与通信设施的运维保障2.服务期限与时间2.1服务期限2.1.1合同生效之日起至合同约定终止日期止2.1.2合同约定的续约条件与程序2.2服务时间2.2.1物业管理服务的日常工作时间2.2.2运维服务的技术支持与响应时间3.服务质量与标准3.1物业管理服务质量标准3.1.1设施维护的及时性与完整性3.1.2安全保障的全面性与有效性3.1.3环境清洁与绿化的规范性3.2运维服务质量标准3.2.1设施运行的稳定性与可靠性3.2.2信息系统支持的技术专业性3.2.3网络与通信设施的畅通性与安全性4.服务费用与支付4.1服务费用的计算与支付方式4.1.1物业管理服务费用的计算方法4.1.2运维服务费用的计算方法4.1.3服务费用的支付时间与方式4.2服务费用的调整机制4.2.1费用调整的条件与程序4.2.2费用调整的周期与幅度5.服务人员的配备与管理5.1服务人员的数量与资质要求5.1.1物业管理服务人员的数量与资质5.1.2运维服务人员的数量与资质5.2服务人员的培训与管理5.2.1培训内容与频次5.2.2服务人员的考核与奖惩机制6.合同的变更与终止6.1合同变更的条件与程序6.2合同终止的条件与程序6.3合同终止后的相关事项处理7.违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与责任承担7.2争议解决的途径与方法7.3违约金的计算与支付方式8.合同的生效、解除与终止8.1合同的生效条件8.2合同的解除条件与程序8.3合同的终止条件与程序9.保密条款9.1保密信息的范围与内容9.2保密信息的保护措施与期限10.法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决的途径与方法11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2附件清单12.合同的签署与备案12.1合同签署的时间与地点12.2合同备案的程序与时间13.合同的修订与更新13.1修订的条件与程序13.2更新的内容与时间14.完整合同文本14.1合同正本14.2合同副本第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1物业管理服务1.1.1物业设施的日常维护与管理，包括但不限于楼栋、公共区域、设施设备的维护保养、巡查等工作。1.1.2物业设施的安全监控与保障，包括但不限于公共区域的安全巡查、消防设施的检查维护、应急预案的制定与演练等。1.1.3物业环境的清洁与绿化，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化植物的养护管理、环境美化等工作。1.2运维服务1.2.1售楼处设施的运行与维护，包括但不限于设施设备的日常运行、定期检查、故障维修等工作。1.2.2售楼处信息系统的技术支持与维护，包括但不限于信息系统硬件、软件的维护更新、数据备份恢复等工作。1.2.3售楼处网络与通信设施的运维保障，包括但不限于网络设备的维护管理、通信设施的畅通保障、安全防护等工作。第二条服务期限与时间2.1服务期限自合同生效之日起至合同约定终止日期止。除非一方提前解除本合同，否则合同到期后，双方可以根据实际情况选择续约。2.2物业管理服务的日常工作时间按照售楼处的实际需求确定，运维服务的技术支持与响应时间不超过4小时。第三条服务质量与标准3.1物业管理服务质量标准3.1.1设施维护的及时性与完整性，确保设施设备正常运行，及时修复故障，保证设施设备的完整性。3.1.2安全保障的全面性与有效性，确保公共区域的安全，预防安全事故的发生，及时处理安全隐患。3.1.3环境清洁与绿化的规范性，保持公共区域的整洁卫生，绿化植物的养护管理符合相关规定和标准。3.2运维服务质量标准3.2.1设施运行的稳定性与可靠性，确保设施设备的稳定运行，减少故障发生，提高设施设备的可靠性。3.2.2信息系统支持的技术专业性，提供专业的技术支持，确保信息系统的正常运行，数据安全和系统稳定。3.2.3网络与通信设施的畅通性与安全性，确保网络与通信设施的畅通无阻，预防网络攻击，保障信息安全。第四条服务费用与支付4.1服务费用按照双方约定的计算方法计算，具体费用在合同附件中列明。4.1.1物业管理服务费用根据物业面积、服务内容等因素计算。4.1.2运维服务费用...
