保洁人员礼仪培训知识以及岗位职责保洁人员在上岗之前都是接受过一定的培训的，那么你们知道培训有哪些需要注意的礼仪吗下面是为大家准备的保洁人员礼仪培训知识，希望可以帮助大家!保洁人员礼仪培训一、仪容仪表1、时间内一律根据公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持洁净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。二、工具1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂此区域正在清洁中的标识，以知会相关人员。三、遇到客户1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应临时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。2、保洁时遇到客户询问问题，要立即停止，耐心认真地回答客户提问。3、不大声说话、聊天。四、家政保洁服务1、仪表⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持洁净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。⑵、保持卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。2、敲门进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候 10 秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。3、问候客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：先生/小姐，您好!同时鞠躬 30 度。我是好管家物业的保洁员，请问是您预约了家政服务吗。4、进入客户家中⑴、得到客户确认后，主动说：请问现在可以开始吗。⑵、得到客户的许可后，说谢谢后，进入客户家中。5、开始服务⑴、进入客户家中后，主动询问：请问您需要我做些什么或重复已知的服务事项。⑵、在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：谢谢，我会尽快做完。⑶、开始服务。6、服务完毕⑴、服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：先生/小姐，您好!您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。⑵、客户看后若满意，应说：谢谢，麻烦您确认一下。请客户签单。⑶、若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：对不起，我马上处理好。⑷、客户签完单后，主动说：谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗7、告辞⑴、客户应答后，主动讲再见。⑵、拿起工具出门，关门时，应面对客户主动讲：打扰您了，再见!并点头致意。替客户关...
