保洁市场调查方案篇 1从宝洁大名鼎鼎的 CMK 消费者市场讨论部说起。CMK 负责分析、监测、预测消费者行为和市场变化。每年花费 3.5 亿美元在 60 个国家调研500 万以上的消费者用来充实和更新行业中最全面的数据库。在中国有超过 100 人的专研市场调研队伍。然而强大的 CMK 也没有遏制宝洁最近几年的业务大幅下滑。于是他们开始从基于用户的问卷和结构化的数据的传统的消费者讨论方法，积极转向实践基于非结构或者大数据观察消费者的行为的内容。大数据给消费者讨论带来了真实性、时时性和全面性的信息，能在短期帮助精准投放，长期增加用户黏度和增加购买力。市场调查问卷举个栗子：消费者满意度调查问卷场所用研在美国俄亥俄辛辛那提市的消费者村是专门讨论消费者购物习惯与消费心理的场所。这里有美国居住小区里典型的小型超市。超市面积不大，货架上井井有条地摆放着五颜六色的瓶装及盒装商品。商品的种类并不多，只有一些肥皂、洗发水、护发素、洗衣粉、牙膏等日用品。超时中有购物车，装有摄像头。在距离小超市几步远的走廊的两侧分别设有两个厨房和两个客厅。其中一个厨房的地面铺了地砖，而另一个厨房的地面则铺了实木地板，这分别代表着不同收入水平和生活标准的消费者。四处的摄像头会将消费者在里面的言谈举止都能被全部记录下来。举几个栗子，请消费者到小超市购物，到厨房洗碗、擦地板，到客厅清理沙发、家具。讨论人员通过录像观察消费者选择的品牌，使用习惯等。什么是使用习惯还是举个栗子，洗手的时候是先打肥皂，还是先用清水打湿手和微软在 UED用研间里观察使用软件产品的行为比较类似。家访用研举个栗子：XXX 品牌经理在内的十几个人分头到北京、大连、杭州、上海、广州等地选择符合条件的目标消费者，和他们 48 小时一起生活。从被访者早上穿着睡衣睡眼朦胧地走到洗手间，开始洗脸梳头，到晚上洗发卸妆，女士们生活起居、饮食、化妆、洗护发习惯尽收眼底。在调查中，讨论人员发现消费者认为滋润又具有生命力的黑发最美。怎么让我突然想起黑发飘飘的飘柔的广告。新品用研新品研发是宝洁品牌创新的关键，在北京顺义的宝洁创新中心研发5-10 年后上市的新品。新品研发的各个环节都有细致的消费者讨论方法，就举几个栗子：概念测试有概念筛选测试，概念吸引力测试和概念样板测试。举个例子：每个产品概念做一张卡，让消费者选择有兴趣购买、没有兴趣购买和说不清楚，然后在每一类中选择第一、第二等，然后询问消费...
