车辆维修细节化服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务1.1.1定期保养1.1.2故障排查1.1.3零部件更换1.1.4事故车辆修复1.2检测服务1.2.1车辆性能检测1.2.2故障诊断1.2.3安全检测1.3配件供应1.3.1正宗原厂配件1.3.2配件质量保证1.3.3配件供应时间2.服务流程2.1客户预约2.1.1电话预约2.1.2网络预约2.1.3现场预约2.2车辆检查2.2.1车辆接收2.2.2车辆检查记录2.2.3维修项目确认2.3维修作业2.3.1维修项目施工2.3.2施工质量控制2.3.3施工安全措施2.4交付车辆2.4.1维修完成告知2.4.2车辆交接检查2.4.3费用结算3.服务质量3.1维修质量3.1.1施工标准3.1.2质量保证期3.1.3质量争议解决3.2服务态度3.2.1员工培训3.2.2客户满意度调查3.2.3投诉处理4.费用及支付4.1服务费用4.1.1维修费用4.1.2配件费用4.1.3工时费用4.2优惠政策4.2.1会员优惠4.2.2推荐优惠4.2.3季节性优惠4.3支付方式4.3.1现金支付4.3.2银行卡支付4.3.3/支付5.保险服务5.1保险理赔5.1.1理赔流程5.1.2理赔资料提供5.1.3理赔费用承担5.2保险咨询5.2.1保险产品介绍5.2.2保险理赔咨询5.2.3保险理赔协助6.保密条款6.1客户信息保密6.1.1客户资料保护6.1.2维修记录保密6.1.3信息安全管理制度6.2商业秘密保密6.2.1技术资料保密6.2.2经营策略保密6.2.3保密期限约定7.违约责任7.1维修服务质量不符7.1.1违约责任认定7.1.2违约金计算7.1.3赔偿方式7.2未按约定时间交付车辆7.2.1违约责任认定7.2.2违约金计算7.2.3赔偿方式8.争议解决8.1协商解决8.1.1双方协商8.1.2第三方调解8.1.3调解结果确认8.2法律途径8.2.1诉讼管辖8.2.2法律适用8.2.3诉讼费用承担9.合同的生效、变更和解除9.1合同生效9.1.1合同签订时间9.1.2合同生效条件9.1.3合同有效期9.2合同变更9.2.1变更条件9.2.2变更程序9.2.3变更协议签署9.3合同解除9.3.1解除条件9.3.2解除程序9.3.3解除后的责任处理10.其他条款10.1合同的解释权10.1.1条款解释10.1.2解释依据10.1.3解释结果公布10.2合同的转让10.2.1转让条件10.2.2转让程序10.2.3转让后的合同效力10.3合同的终止10.3.1终止条件10.3.2终止程序10.3第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维修服务1.1.1定期保养：按照车辆制造商的保养手册规定，对车辆进行定期保养，包括更换机油、机滤器、检查制动系统、悬挂系统、轮胎气压等。1.1.2故障排查：对车辆出现的故障进行诊断和排查，提供维修方案并告知客户维修所需时间和费用。1.1.3零部件更换：根据客户需求或车辆实际情况，更换发动机、变速箱、刹车片、轮胎等零部件。1.1.4事故车辆修复：对发生事故的车辆进行损伤评估，制定修复方案，进行车身修复、焊接、喷漆等工作。1.2检测服务1.2.1车辆性能检测：对车辆的动力性能、燃油经济性、排放标准等进行检测，并提供检测报告。1.2.2故障诊断：通过专业的诊断设备对车辆的电子系统进行检测，找出故障原因并提供维修建议。1.2.3安全检测：对车辆的安全性能进行检测，包括制动系统、灯光、转向系统等，确保车辆行驶安全。1.3配件供应1.3.1正宗原厂配件：提供的零部件为车辆制造商原装配件，保证配件的质量和性能。1.3.2配件质量保证：所提供的配件享有质量保证，如在保证期内出现质量问题，将负责更换或修理。1.3.3配件供应时间：配件供应时间根据订单情况而定，一般为35个工作日，特殊配件可能需要更长时间。第二条服务流程2.1客户预约2.1.1电话预约：客户可以通过拨打服务进行预约，提供车辆信息及维修需求。2.1.2网络预约：客户可以通过官方网站或APP进行预约，填写车辆信息及维修需求。2.1.3现场预约：客户可以直接到店进行预约，填写预约表格，提供车辆信息及维修需求。2.2车辆检查2.2.1车辆接收：工作人员对车辆进行检查，确认车辆状况并记录。2.2.2车辆检查记录：记录车辆的故障现象、检查结果和维修项目。2.2.3维修项目确认：与客户沟通确认维修项目、维修费用和预计维修时间。2.3维修作业2.3.1维修项目施工：按照维修项目和技术标准进行施工，确保施工质量。2.3.2施工质量控制：对施工过程进行质量控制，确保每个环节符合质量要求。2.3.3施工安全措施：在施工过程中，采取相应的安全措施，确保工作人员和客户的安全。2.4交付车辆...
