篇 1 以创建群众满意医院为契机落实科学的推动医院全面进展。xxxx 年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻三个代表重要思想及十六届四中全会精神，加强执政能力建设，以创建群众满意医院为契机，树立和落实科学的，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调进展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作: 一、工作重心创建满意医院 今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。 1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动，我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创建工作，专门设立了创建办公室，抽调了 6 位同志到创建办，主要抓创建工作。组建了 8 个督查组，每个院领导负责 1 个组，形成了 3 级网络:个人、科室、院级创建网络。今年 4 月份开展创建活动以来，先后 23 次召开院长办公会议讨论创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。 2、层层动员，全员参加。省卫生厅创建活动下发后，我院立即拟定了实施方案，同时分期分批进行宣传动员，4 月 5 日召开了全院中层干部动员大会，4 月 19 日-4 月 21 日分 5 个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了 100%的教育动员率，12 月 6、7 日再次动员。同时层层签定责任状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状，做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。 3、广泛宣传，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了三个代表、创建群众满意医院的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院发出了塑造护士形象、打造护士形象品牌的倡议书，院团委组织青年团员举办了优化服务环境、打造诚信医院、争创满意医院的竞赛。 创建群众满意医院活动取得了医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显控制的效果，达到了群众满意、医院进展的双赢目标。1 月-11 月与去年同期相比，住院病人增加了 16.18%，门诊病人增加了 4%，固定资产增加了 1108 万元。 二、服务理念体现以人...
