专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX铁路客运新规协议样本(2024)版A版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方1.3甲方旅客1.4乙方铁路运输企业1.5客运新规1.6铁路客运站1.7铁路客运列车2.合同范围及内容2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务2.3合同有效期限3.铁路客票3.1客票种类3.2客票购买3.3客票退改签3.4客票遗失与补办4.乘车事宜4.1乘车条件4.2行李规定4.3危险品携带4.4乘车安全5.服务标准5.1车厢设施5.2餐饮服务5.3卫生保洁5.4旅客投诉处理6.价格与收费6.1票价构成6.2收费项目6.3价格调整7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3不可抗力8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.保密条款10.1保密义务10.2例外情况11.合同的生效、解除与终止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同终止12.其他条款12.1通知与送达12.2法律适用12.3争议解决12.4附件13.合同的签署与备案13.1签署程序13.2备案程序14.附则14.1定义与解释14.2合同的完整性与优先级14.3未尽事宜14.4合同修改及版本控制第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方甲方是指与乙方签订本合同的自然人、法人或其他组织，以及使用本合同项下铁路客票的旅客。1.2乙方乙方是指承担本合同项下铁路旅客运输义务的铁路运输企业。1.3甲方旅客甲方旅客是指购买并使用本合同项下铁路客票的自然人。1.4乙方铁路运输企业乙方铁路运输企业是指根据本合同承担铁路旅客运输义务的企业。1.5客运新规客运新规是指乙方根据国家铁路运输管理部门的规定，制定并公布的铁路旅客运输新规定。1.6铁路客运站铁路客运站是指为铁路旅客运输提供服务的车站。1.7铁路客运列车铁路客运列车是指乙方用于承担铁路旅客运输任务的列车。第二条合同范围及内容2.1甲方权利与义务甲方享有按照本合同约定购买铁路客票、乘坐铁路客运列车、按照约定时间到达目的地的权利。甲方应按照本合同约定支付票款，并遵守乙方制定的客运新规。2.2乙方权利与义务乙方有权按照本合同约定收取票款，并按照约定时间、线路、座位提供铁路旅客运输服务。乙方应保证甲方旅客的乘车安全，提供优质服务，并按照本合同约定处理旅客投诉。2.3合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。第三条铁路客票3.1客票种类铁路客票包括纸质客票、电子客票等类型，具体种类由乙方根据国家铁路运输管理部门的规定确定。3.2客票购买甲方通过乙方指定的渠道购买客票，包括但不限于车站售票窗口、自动售票机、互联网售票等。3.3客票退改签甲方按照乙方制定的规定办理客票退改签手续，具体规定由乙方根据国家铁路运输管理部门的规定制定并公布。3.4客票遗失与补办甲方如遗失客票，应向乙方报告，并按照乙方制定的规定办理补办手续。具体规定由乙方根据国家铁路运输管理部门的规定制定并公布。第四条乘车事宜4.1乘车条件甲方旅客应按照客票记载的时间、地点、座位乘坐铁路客运列车。无票乘车或持无效车票乘车的，乙方有权拒绝乘车。4.2行李规定甲方携带的行李应符合国家铁路运输管理部门的规定。超过规定范围的行李，乙方有权拒绝携带。4.3危险品携带甲方不得携带易燃、易爆、毒害性、放射性等危险品乘车。违反规定的，乙方有权采取相应措施，并按照相关规定处理。4.4乘车安全甲方应遵守铁路乘车安全规定，包括但不限于：服从列车工作人员管理，不在车厢内吸烟、乱丢垃圾，不随意触动列车设备设施等。第五条服务标准5.1车厢设施乙方应保证铁路客运列车车厢设施完好，提供舒适的乘车环境。5.2餐饮服务乙方应在列车上提供餐饮服务，满足旅客饮食需求。5.3卫生保洁5.4旅客投诉处理乙方设立旅客投诉处理机制，对旅客的投诉及时进行调查、处理并回复。第六条价格与收费6.1票价构成铁路客票票价由票价基价、燃油附加费、政府补贴等组成。具体票价构成由乙方根据国家铁路运输管理部门的规定确定。6.2收费项目乙方收取的收费项目包括但不限于：票价、燃油附加费、手续费等。6.3价格调整乙方根据国家铁路运输管理部门的规定，有权对票价进行调整。票价调整前，乙方应提前公告。第八条违约责...
